L'essentiel sur la cession de ligne Bouygues
- La cession de ligne Bouygues est possible pour tous les abonnés à un forfait Sensation ou B&You titulaires depuis plus d'un mois ; céder une Bbox est en revanche impossible en zone non dégroupée et pour les box 4G/5G ;
- pour céder sa ligne, le titulaire et le repreneur doivent appeler ensemble le service client ; le repreneur se munit d'une pièce d'identité, d'un RIB et d'une adresse email ;
- le transfert de ligne Bouygues conserve le numéro, les options, les remises, l'ancienneté et la date de fin d'engagement ; seuls les abonnés mobile peuvent modifier la date de facturation ;
- la cession évite la résiliation et ses frais : le titulaire part sans préavis, gratuitement.
Quelle ligne Bouygues souhaitez-vous céder ?
La cession de ligne Bouygues ne suit pas tout à fait la même logique selon qu'il s'agit d'un forfait mobile ou d'un abonnement Bbox. Sélectionnez votre situation pour afficher l'essentiel du transfert, puis retrouvez les étapes détaillées plus bas.
Pourquoi céder ou transférer sa ligne Bouygues ?
La cession de ligne Bouygues permet de transférer son forfait mobile ou son abonnement Bbox à un tiers. Elle évite une résiliation tout en faisant profiter un proche de l'abonnement : c'est la solution idéale quand on quitte Bouygues sans vouloir perdre une offre avantageuse.
Le transfert d'une ligne mobile Bouygues est un transfert total des caractéristiques de l'offre. Le repreneur conserve le même numéro, les services, les remises et les options, ainsi que l'ancienneté et la date de fin d'engagement du contrat. Seule la date de facturation mensuelle peut être modifiée par le nouveau titulaire.
La démarche pour céder une ligne Bbox est similaire : toutes les options, tarifs et services de l'offre internet sont transférés au nouvel abonné, sans changement de date d'engagement ni de facturation. Surtout, changer le titulaire d'une Bbox permet d'éviter les frais de résiliation Bouygues.
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En cédant sa ligne plutôt qu'en la résiliant, le titulaire transmet son contrat à un proche et s'en libère immédiatement, gratuitement.
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Quelles sont les conditions pour céder une ligne Bouygues ?
Pour pouvoir céder sa ligne Bouygues, certaines conditions doivent être remplies, et elles diffèrent selon qu'il s'agit d'un forfait mobile ou d'une Bbox.
Tous les forfaits mobile Sensation et B&You peuvent ainsi être transférés à une tierce personne, dès lors que les conditions de changement de titulaire d'une ligne Bouygues sont respectées. Pour la Bbox, seul le dégroupage total ouvre droit à la cession.
Comment céder sa ligne Bouygues ?
Que ce soit pour un forfait mobile ou une Bbox, la cession de ligne Bouygues s'effectue uniquement par téléphone : le titulaire et le repreneur doivent appeler ensemble le service client de l'opérateur. Voici la marche à suivre dans chaque cas.
Céder une ligne mobile Bouygues
Pour transférer une ligne mobile Bouygues, il faut impérativement passer par le service client. Une fois la procédure validée par téléphone, le nouveau titulaire reçoit par email son contrat mobile et un mandat de prélèvement SEPA à retourner à l'opérateur.
Appelez le service client à deux
Le titulaire et le repreneur contactent ensemble un conseiller Bouygues : le repreneur se munit d'une pièce d'identité, d'un RIB et d'une adresse email.
Validez le transfert par téléphone
Le conseiller enregistre le changement de titulaire : le numéro, les options, les remises et l'ancienneté sont conservés sur la ligne cédée.
Signez le contrat et le mandat SEPA
Le repreneur reçoit par email le nouveau contrat et un mandat de prélèvement SEPA à renvoyer signés à l'opérateur.
Choisissez le délai de prise d'effet
Vous pouvez conserver le délai légal de rétractation de 14 jours ou y renoncer : dans ce cas, le transfert est immédiat.
Pensez à vos données avant de céder une ligne mobile Sauvegardez puis effacez les données stockées sur le Cloud avant le transfert. Si vous utilisez des services NFC (paiement bancaire, transports), contactez les fournisseurs concernés pour les conserver ou les résilier.
Céder une ligne Bbox Bouygues
Comme pour le mobile, changer le titulaire d'une Bbox se fait en appelant le service client. La procédure est validée par téléphone, puis l'ancien titulaire doit remettre au repreneur l'ensemble des équipements de la box.
Appelez le service client ensemble
Titulaire et repreneur valident le transfert de la ligne Bbox par téléphone, avec les justificatifs du repreneur.
Remettez les équipements Bbox
L'ancien titulaire fournit au repreneur tout le matériel : modem, câbles, décodeur TV, télécommande et prises CPL.
Notez la réinitialisation de la ligne fixe
Les services de téléphonie fixe sont remis à zéro : le code de messagerie vocale redevient celui par défaut (0000) et les services comme le renvoi d'appel sont désactivés.
Que devient ma messagerie Bbox ? Vous pouvez demander le transfert de votre messagerie Bbox et de son carnet d'adresses auprès du service client. Pensez à le mentionner lors de l'appel, avant de céder la ligne.
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Quels documents pour le transfert de ligne Bouygues ?
Pour finaliser le changement de titulaire d'une ligne Bouygues, le repreneur doit réunir trois documents. Sans eux, la cession ne peut pas être validée par le conseiller.
L'adresse email du repreneur doit obligatoirement être distincte de celle de l'ancien abonné : c'est elle qui sert à confirmer le changement de titulaire.
Accéder à son espace client après la cession
Une fois la ligne transférée, l'ancien titulaire peut toujours se connecter à son espace client Bouygues pour consulter les factures émises avant le changement de titulaire. Si l'identifiant a été personnalisé, il suffit de le saisir avec son mot de passe.
Sans accès personnalisé, il faut créer de nouveaux identifiants en suivant ces étapes :
-
1
Depuis le site de l'opérateur, cliquez sur « Se connecter » puis « Créer mon compte client ».
-
2
Saisissez le numéro de mobile (ou l'adresse email Bbox pour un abonné internet) dans le champ identifiant, puis votre nom de famille.
-
3
Indiquez le code de vérification reçu par email pour valider la création du compte.
Il ne reste plus qu'à personnaliser ses identifiants, en particulier pour les abonnés Bbox qui doivent remplacer l'adresse email Bbox par une adresse email personnelle.
Questions fréquentes sur la cession de ligne Bouygues
La cession d'une ligne Bouygues se fait par téléphone : le titulaire et le repreneur appellent ensemble le service client. Le repreneur fournit une pièce d'identité, un RIB et une adresse email, puis reçoit par email le nouveau contrat et un mandat SEPA à signer. Le numéro, les options et l'ancienneté de la ligne sont conservés.
Non : la cession d'une ligne Bouygues est gratuite. Elle évite par ailleurs les frais de résiliation, puisque le titulaire transmet son contrat plutôt que de le résilier : il part ainsi sans préavis et sans frais.
En mobile, tous les forfaits Sensation et B&You sont cessibles, à condition d'être titulaire depuis plus d'un mois et d'être à jour de ses paiements. En internet, seule une Bbox en dégroupage total peut être cédée : les Bbox en zone non dégroupée et les box 4G/5G ne peuvent pas être transférées.
Oui. Le transfert de ligne Bouygues conserve le numéro, les services, les remises et les options de l'offre, ainsi que l'ancienneté et la date de fin d'engagement. Seuls les abonnés mobile peuvent modifier la date de facturation mensuelle ; les abonnés Bbox la conservent.
Le repreneur doit fournir une pièce d'identité en cours de validité, un RIB pour les prélèvements et une adresse email distincte de celle de l'ancien titulaire, indispensable pour confirmer le changement et recevoir le contrat et le mandat SEPA.
Le délai dépend du choix des demandeurs : vous pouvez conserver le délai légal de rétractation de 14 jours, ou y renoncer pour un transfert immédiat de la ligne dès la validation par téléphone.
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