Avis sur les Bbox : ce que pensent les clients
Bouygues compte aujourd'hui plus de 4,5 millions d'abonnés internet, dont plus d'un million sur la fibre FTTH. La satisfaction varie selon la technologie (fibre, ADSL/VDSL, 4G Box) et selon la Bbox choisie (Fit, Must, Ultym).
Fibre FTTH Bouygues
- Débits jusqu'à 2 Gb/s descendant
- Service client réactif en cas de panne
- Internet garanti = clé 4G en backup
- Installation parfois longue
ADSL Bouygues
- Couverture quasi nationale (99 %)
- VDSL2 jusqu'à 100 Mb/s
- Service client à l'écoute
- Débits variables selon longueur de ligne
4G Box Bouygues
- Jusqu'à 220 Mb/s, data illimitée
- Sans engagement
- Idéale en zone mal couverte ADSL
- Latence en jeu console
Les avis fibre Bouygues des clients
Pour les abonnés éligibles à la fibre FTTH Bouygues, les débits sont parmi les plus rapides du marché. Plus de 12 millions de prises sont commercialisées en France.
Enfin, depuis hier je respire à nouveau. J'ai la fibre et j'ai pu retourner chez Bouygues et reprendre une Miami comme au bon vieux temps. Mon salon est redevenu silencieux, c'est le rêve et je parle même à des gens aimables et réactifs sur le service client.
Avec Bouygues, fini les longues minutes d'attente pour joindre le service client. Les coupures de services sont gérées immédiatement avec une offre de 4G gratuite sur le portable ou une clé 4G pour ceux qui n'ont pas d'abonnement mobile chez Bouygues, ce qui permet de compenser la panne tout de suite.
Les + : Le service client très réceptif et réactif, les offres de remboursement et la possibilité de renégocier à l'échéance annuelle. Les − : La fibre en cours d'installation nous fait planter les box. Internet est très mal réceptionné à la maison, pourtant au centre-ville.
Le service Internet Garanti BouyguesService inédit : Bouygues met sur demande à disposition une clé 4G de 100 Go dès la souscription. Disponible aussi en cas de panne pour tous les abonnés Bbox.
Les avis ADSL Bouygues des clients
Pour les zones non éligibles à la fibre, Bouygues propose toutes ses Bbox en ADSL / VDSL2. Le VDSL2 peut atteindre 100 Mb/s descendant. L'opérateur compte plus de 3 millions d'abonnés ADSL et couvre 99 % des Français.
Sans doute le meilleur opérateur. Réseau 4G au top tant en ville qu'en campagne ou en montagne. ADSL très rapide et fiable. Service technique et commercial très réactif et professionnel avec de belles ristournes :)
Cela fait plusieurs années que je suis chez Bouygues pour mon mobile et l'ADSL, je n'ai jamais eu de soucis ! Le service client est très à l'écoute (ex : en cas de difficulté de paiement passager, ils sont arrangeants). Le réseau est de qualité. Jamais de mauvaise surprise.
Bouygues Telecom est un bon opérateur cependant quand vous souscrivez les offres ADSL, il faut vérifier la distance de la ligne si vous habitez à plus de 4 km de la ligne vous aurez un débit faible.
Les avis 4G Box Bouygues des clients
La Box 4G Bouygues utilise le réseau mobile 4G — alternative pour les foyers sans fibre ni bon ADSL. Tarif 42,99 €/mois sans engagement, data illimitée.
Suite à mon déménagement j'ai décidé de souscrire à l'offre 4G Box de Bouygues qui est dédiée aux foyers ayant une mauvaise connexion en ADSL. Absolument pas déçue, cela fait maintenant 1 mois que je l'utilise et j'en suis pleinement satisfaite. J'ai une connexion très rapide et je n'ai jamais eu de problème.
On a essayé la Box 4G de chez Bouygues car le débit de la box traditionnelle reste à désirer, débit satisfaisant mais lorsqu'on veut jouer sur une console de salon, il y a de la latence et bug qui empêche toute progression correcte.
Les débits de la Box 4G varient selon la qualité du réseau au domicile, l'emplacement géographique et le nombre d'appareils connectés simultanément.
Avis sur les Bbox Fit, Must et Ultym
Les trois Bbox phares de Bouygues couvrent tous les usages, du foyer modeste au gamer/streamer exigeant.
Bbox Fit
Internet + téléphonie fixe, sans TV. À partir de 26,99 €/mois ADSL, 29,99 €/mois fibre.
« Livraison rapide, activation rapide, gigas gratuits le temps que ma ligne soit activée. » — Laura F. (iGraal)
Bbox Must
Internet + téléphonie + TV avec décodeur Miami ou 4K. 36,99 € ADSL, 39,99 € fibre.
« Box télé riche en prestations avec Google Assistant, Chromecast et Android TV. Un bon compromis. » — Paul R. (iGraal)
Bbox Ultym
2 Gb/s, Wi-Fi 6, décodeur 4K, répéteur Wi-Fi gratuit. 40,99 € ADSL, 46,99 € fibre.
« Moins cher que mon ancien opérateur et plus d'options ! Remboursement des frais de résiliation très simple. » — Nicolas F. (iGraal)
À savoir sur le répéteur Wi-Fi Bbox UltymBien que gratuit, le répéteur Wi-Fi de la Bbox Ultym ne peut être commandé qu'une fois la Bbox reçue, depuis l'espace client.
Vous hésitez entre plusieurs box internet ?
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Avis sur les forfaits mobile Bouygues
Deux gammes coexistent chez Bouygues Telecom : les forfaits classiques (ex-Sensation, vendus en boutique, parfois avec smartphone subventionné) et les forfaits low-cost B&You (sans engagement, en ligne).
Forfaits Bouygues Telecom (ex-Sensation)
Vendus seuls (carte SIM) sans engagement. Engagement 24 mois uniquement avec smartphone subventionné (Avantages smartphone).
- Service client réputé excellent
- Souscription en ligne très simple
- Couverture 4G fiable même en zone semi-urbaine
- Prix plus élevé que B&You
Forfaits B&You
Marque low-cost fusionnée avec Bouygues en 2014. Sans engagement, sans smartphone. Très bon rapport qualité/prix (40 Go à partir de 9,99 €).
- Tarifs parmi les plus bas du marché
- Tout en ligne, fluide et intuitif
- Mêmes réseau et SAV que Bouygues
- Hausses tarifaires occasionnelles (compensées en data)
Les avis sur les forfaits Bouygues Telecom (ex-Sensation)
Très contente du forfait Sensation Bouygues, pour un tarif correct. La souscription du forfait sur le site internet était très facile, nous avons reçu le colis avec le téléphone et la carte SIM en quelques jours.
La passation de commande est super simple via la boutique en ligne. J'ai commandé le forfait Sensation 4G, vitesse d'internet impressionnante ! La 4G de Bouygues capte à peu près partout, même dans des petites villes d'environ 100 000 habitants.
Le cashback est intéressant mais le prix de mon nouvel abonnement n'est pas si rentable par rapport à mon ancien opérateur. Excellent service client qui a répondu en ligne à toutes mes questions et m'a bien aidé pour la mise en place.
Les avis sur les forfaits B&You
Je suis très contente de mon forfait mobile B&You à seulement 9,99 € par mois pour 40 Go d'internet ! Je recommande les forfaits mobile de ce type !
Clients depuis des années sur deux forfaits BandYou, nous sommes ravis du service. Malgré quelques problèmes de réseau une à deux fois dans l'année (panne d'antenne relais), le réseau tient globalement la route. Le site comme l'implication sont fluides, intuitifs et très agréables à l'utilisation. Malgré une hausse de 3 € sur nos forfaits respectifs, les forfaits restent très compétitifs.
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Avis sur le réseau et la couverture mobile
Bouygues couvre la France en 2G, 3G, 4G, 4G+ et désormais en 5G. L'ARCEP a classé Bouygues N° 1 dans les villes de moins de 10 000 habitants (2019).
Les avis sur la qualité du réseau Bouygues
Bravo à Bouygues, transfert sans aucun problème, réseau stable, prix très correct et compétitif. Le support client nous oriente bien.
Sans doute le meilleur opérateur. Réseau 4G au top tant en ville qu'en campagne ou en montagne […] Service technique et commercial très réactif et professionnel avec de belles ristournes :)
Bouygues est globalement un bon réseau. Le service clientèle est plutôt réactif et on trouve du réseau à peu près partout.
Les avis sur la couverture mobile Bouygues
Je suis client mobile Bouygues Telecom dans l'Orne (département relativement paumé). Je suis aussi souvent sur Paris et en Charente-Maritime. J'emprunte aussi souvent le TGV Paris–La Rochelle. Bouygues est un super opérateur. J'ai tout le temps du réseau (presque tout le temps la 4G), internet est rapide, les appels sont de super qualité, et les messages, Snaps et vidéos se chargent instantanément, même dans les fins fonds de la Normandie. Je recommande vivement Bouygues ! (J'ai le forfait Sensation 50 Go à 19,99 €.)
Le réseau 4G au top ! J'ai souvent du réseau alors que d'autres qui payent parfois plus chers chez d'autres opérateurs n'en ont pas. Je précise tout de même que je suis en région parisienne et que cela peut différer d'un endroit à l'autre. Bravo aux équipes !