Comment obtenir le remboursement des frais de résiliation Bouygues ?

Remboursement des frais de résiliation

Le remboursement des frais de résiliation Bouygues est proposé à tous les nouveaux clients qui changent de fournisseur internet. Cette offre de remboursement Bouygues couvre jusqu'à 100€ des frais de résiliation liés au changement d'opérateur. Découvrez dans ce guide comment bénéficier de ce remboursement Bouygues.

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Comment fonctionne le remboursement des frais de résiliation Bouygues ?

Tirelire argent

Le remboursement des frais de résiliation Bouygues intervient en cas de changement d'opérateur pour souscrire à une offre Bouygues. Pour encourager les futurs clients à sauter le pas, Bouygues propose ainsi de rembourser une partie des frais de résiliation.

Cette offre de remboursement Bouygues est limitée dans le temps même si Bouygues la propose finalement de façon presque permanente. Elle est réservée aux offres internet Bbox de l'opérateur même si le changement pour un forfait mobile en conservant son numéro donne malgré tout droit à une réduction de 15€/mois pendant les 12 premiers mois soit 180€.

Pour profiter des frais de remboursement Bouygues, il est préférable de contacter Bouygues avant de résilier auprès de son opérateur actuel. De cette manière, Bouygues s'occupe des démarches de résiliation et il est aussi possible d'effectuer la portabilité du numéro fixe en communiquant son code RIO (il suffit d'appeler le 3179 depuis la ligne concernée).

Pour ceux qui ont résilié auprès de leur opérateur avant de souscrire avec Bouygues, il faudra solliciter le remboursement des frais de résiliation Bouygues au maximum trois mois après la date de résiliation.

Quel est le montant de l'offre de remboursement Bouygues ?

Le montant de l'offre de remboursement Bouygues en cas de résiliation s'élève à 100€ maximum. Ce remboursement Bouygues couvre aussi bien les frais fixes que les frais variables de résiliation.

En cas de résiliation, la plupart des opérateurs appliquent des frais de résiliation fixes dont le montant est variable selon l'offre et l'opérateur en question mais aussi des frais supplémentaires qui dépendent de la durée d'engagement restante au moment de la résiliation.

En France, la loi Chatel de 2008 fixe le montant des frais de résiliation en fonction de la durée d'engagement de cette manière :

  • Pour les contrats soumis à un engagement de 12 mois, une résiliation en cours d'année entraîne l'obligation de régler la totalité des mois restants.
  • Pour les contrats soumis à un engagement de 24 mois, une résiliation la deuxième année nécessite de régler le quart des mensualités restantes.

Dans le cas d'une résiliation la première année d'un contrat soumis à un engagement de 24 mois, il faudra régler la totalité des mensualités restantes de la première année et le quart du montant des mensualités de la deuxième.

Une fois la demande de remboursement Bouygues Telecom reçue et validée par l'opérateur, le remboursement est effectué par virement dans un délai de huit semaines maximum.

Pour bénéficier de l'offre de remboursement Bouygues Telecom en cas de résiliation, celle-ci doit impérativement être datée de moins de trois mois.

Quelles sont les offres concernées par le remboursement Bouygues ?

Comme mentionné précédemment, ce sont seulement les offres Bbox qui sont concernées par le remboursement des frais de résiliation Bouygues et pas les forfaits mobile de l'opérateur.

La bonne nouvelle c'est que toutes les offres Bbox en ADSL ou en fibre sont incluses. Pour obtenir le remboursement Bouygues, il suffit ainsi de souscrire à l'une des 5 offres Bbox ci-dessous :

  1. Bbox Fit
  2. Bbox Must
  3. Bbox Ultym
  4. Bbox en zone non dégroupée
  5. 4G Box

Les offres Bbox Pro ADSL ou Bbox Miami Pro en ADSL, VDSL ou fibre sont d'ailleurs aussi concernées par ce remboursement Bouygues.

Bouygues Telecom remboursement : comment l'obtenir ?

Le remboursement Bouygues des frais de résiliation en ligne

Pour faciliter les démarches permettant le remboursement des frais de résiliation Bouygues, l'opérateur a mis en place en formulaire à remplir à ligne sur son site. Il conseille d'ailleurs de privilégier cette démarche en ligne pour un traitement plus rapide de la demande.

Une fois sur la page offres-de-remboursement-bouygues-telecom.com, il suffit de renseigner la date de sa souscription afin de retrouver l'offre de remboursement Bouygues. Il faut ensuite cliquer sur l'onglet participer et suivre les étapes indiquées ci-dessous :

  • Compléter le formulaire de remboursement en renseignant ses informations personnelles ainsi que son RIB avec l'IBAN et le BIC.
  • Ajouter en pièce jointe sa première facture Bouygues Telecom pour son offre Bbox où figure le numéro de la ligne fixe ou le numéro en 06 ou 07 de la 4G Box.
  • Ajouter en pièce jointe la dernière facture de son ancien fournisseur internet dans son intégralité. La facture doit mentionner la date ainsi que le montant des frais de résiliation.
  • Valider la demande

Le remboursement Bouygues Telecom est effectué dans les huit semaines suivants la validation de la demande. Un SMS de confirmation est envoyé lorsque celui-ci est effectué.

Il est possible d'effectuer le suivi de sa demande de remboursement en appelant le 01 70 56 59 18 du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible d'effectuer le suivi en ligne pour ceux qui ont réalisé leur demande de cette manière. Il faut alors se rendre sur offres-de-remboursement-bouygues-telecom.com et renseigner l'adresse email et le mot de passe indiqués dans le formulaire de remboursement Bouygues en ligne.

Résilier avec un code QR Pour demander le remboursement des frais de résiliation Bouygues depuis son smartphone, il suffit de flasher le code QR et remplir le formulaire avec son portable.

Le remboursement Bouygues des frais de résiliation par courrier

Pour ceux qui préfèrent passer par voie postale, il est aussi possible d'effectuer la demande de remboursement des frais de résiliation Bouygues Telecom par courrier.

Les pièces demandées sont les mêmes que celles requises pour le formulaire en ligne, il faut ainsi faire parvenir les documents suivants :

  • Le RIB complet (IBAN et BIC) pour obtenir le remboursement par virement.
  • La première facture Bouygues Telecom.
  • La dernière facture complète de son ancien fournisseur. Cette facture doit mentionner la date de résiliation ainsi que le montant des frais de résiliation.

À ces documents il faudra joindre le formulaire de remboursement rempli avec toutes ses informations personnelles et envoyer le tout à cette adresse :

CB47 - ODR Jusqu’à 100€ Résiliation FAI

Sogec Gestion

91973 Courtaboeuf cedex

À noter que l'affranchissement du courrier n'est pas remboursé par l'opérateur. Les délais de remboursement sont les mêmes que pour les demandes en ligne, huit semaines maximum une fois la validation de la demande effectuée.

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