Comment faire un transfert d'appel Bouygues ?

Transfert d'appel

Comment effectuer un transfert d'appel Bouygues ? Le transfert d'appel permet de renvoyer les appels d'une ligne de mobile ou fixe vers une autre ligne. Le renvoi d'appel Bouygues est inclus avec tous les forfaits et les Bbox. On vous explique dans ce guide comment paramétrer le fonctionnement du renvoi d'appel Bouygues.


  • L'essentiel
  • Le transfert d'appel Bouygues est une option gratuite proposée avec les Bbox et forfaits mobile de l'opérateur.
  • Différents types de renvois d'appel Bouygues peuvent être paramétrés comme le transfert systématique ou le transfert seulement lorsque la ligne est occupée par exemple.
  • L'option est gratuite mais la communication peut être facturée si celle-ci n'est pas incluse dans le forfait mobile ou la ligne Bbox concernée.

Vous souhaitez souscrire une offre Bouygues pour bénéficier du transfert d'appel gratuit ?Pour comparer les offres de Bouygues, appelez le 09 74 59 22 72 ou demandez à vous faire rappeler gratuitement. Un conseiller vous orientera vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

En quoi consiste le transfert d'appel Bouygues ?

Téléphonie fixe

Le transfert d'appel Bouygues permet de transférer un appel reçu sur une ligne fixe ou mobile vers une autre ligne fixe ou mobile. Cette option aussi appelée renvoi d'appel peut ainsi être paramétrée depuis un poste fixe ou un smartphone.

Cette option peut être très utile selon les besoins et se décompose d'ailleurs en quatre types différents pour s'adapter aux nécessités de chacun. Que ce soit depuis une ligne fixe ou une ligne mobile, il existe ainsi quatre transfert d'appel Bouygues différents :

  1. Le renvoi d'appel systématique qui redirige tous les appels vers la ligne choisie.
  2. Le renvoi d'appel s'activant en cas de non-réponse que ce soit lorsque la ligne est occupée ou le téléphone est éteint.
  3. Le renvoi d'appel uniquement lorsque la ligne est occupée.
  4. Le dernier type de renvoi d'appel Bouygues diffère selon si celui-ci s'effectue depuis la ligne fixe Bbox ou la ligne mobile. Depuis la ligne fixe Bbox, un renvoi d'appel lorsque la ligne n'est pas disponible est possible (pas de réseau ou batterie à plat). Depuis la ligne mobile, un renvoi d'appel si vous ne décrochez pas peut être paramétré.

Le renvoi d'appel Bouygues peut ainsi être une solution pour les particuliers et professionnels surtout lors de déplacement ou durant les vacances. Le transfert d'appel permet avec ses différentes options de faire face à tout type de situation.

Quel est le coût du renvoi d'appel Bouygues Telecom ?

Tirelire argent

La bonne nouvelle concernant le renvoi d'appel Bouygues c'est que cette option est gratuite avec toutes les Bbox disposant d'une ligne fixe (exception faites de la Box 4G). De la même manière, cette option est aussi disponible gratuitement aussi bien avec les forfaits Sensation, les forfaits B&You mais aussi avec les cartes prépayées Bouygues Telecom.

Le coût du renvoi d'appel Bouygues Telecom dépend du type de ligne depuis laquelle le transfert d'appel est effectué, mais aussi de la ligne vers laquelle l'appel est redirigé.

Pour clarifier les choses, le tableau ci-dessous détaille les différents coûts associés au transfert d'appel Bouygues :

Coût du renvoi d'appel Bouygues
  Depuis une ligne fixe Bbox Depuis un forfait mobile Depuis une carte prépayée
Vers un numéro Bouygues ou un fixe en France Coût de l'appel égal au prix de l'appel depuis la Bbox Décompté du forfait Décompté du crédit au tarif d'un appel en France
Vers un autre numéro en France Facturé en hors forfait au prix d'un appel en France

Dans la plupart des cas, le prix est inclus dans le forfait ou il est facturé au tarif en vigueur comme pour un appel régulier. Attention cependant, les transferts d'appel Bouygues effectués depuis un forfait mobile vers une ligne d'un autre opérateur seront facturés en hors forfait.

Vous souhaitez souscrire à une offre Bbox ou un forfait mobile Bouygues ? Contactez le 09 74 59 22 72 ou demandez à vous faire rappeler gratuitement. Un conseiller vous guidera à travers les différentes étapes de souscription et fixera le rendez-vous avec un technicien.

Comment effectuer un renvoi d'appel Bouygues ?

Le transfert d'appel Bouygues depuis une ligne Bbox

Comment activer le transfert d'appel Bouygues depuis sa ligne fixe Bbox ? Pour réaliser un transfert d'appel depuis sa ligne fixe Bbox vers un autre numéro, deux options sont possibles.

Depuis l'espace client, il est seulement possible d'activer un transfert systématique des appels. Pour cela, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

  1. Se rendre dans la section "Mon offre et mes options" de la ligne Bbox concernée.
  2. Cliquer en bas de la page sur "Paramétrer les appels et la messagerie" dans la section "Téléphone fixe".
  3. Dans la rubrique "Préférences de renvois d'appels et messagerie", il faut cliquer sur "Paramétrer les renvois d'appels, le nombre de sonnerie et ma messagerie".
  4. Cliquer sur "Activer" puis valider pour terminer l'opération.

Pour le désactiver, il suffira de reprendre l'étape 4 et de cliquer sur "Désactiver" puis "Valider" pour annuler le renvoi d'appel Bouygues.

Pour paramétrer différents types de renvois d'appel, il est possible de passer directement par son téléphone fixe Bbox :

  • Pour un renvoi systématique, il suffit de composer le "*21*" suivi du numéro souhaité et "#". Le message, « Le service de renvoi immédiat est activé vers le numéro 0XXXXXXXXX » confirme la prise en compte de la demande. Pour désactiver le renvoi d'appel il suffit de composer le "#21#".
  • Pour activer un transfert d'appel en cas de non réponse, il suffit de composer "*61*", le numéro souhaité et "#". Pour le désactiver, taper "#61#".
  • Pour le renvoi d'appel lorsque la ligne est occupée, c'est le "*69*", le numéro voulu et "#" qui permet de l'activer. Comme pour les autres transferts d'appel, le "#69#" annule le transfert.

Comme mentionné auparavant, les appels sont facturés au tarif en vigueur depuis la Bbox vers le numéro concerné.

Le transfert d'appel Bouygues depuis une ligne mobile

Pour configurer un transfert d'appel Bouygue depuis votre ligne mobile vers un autre numéro, la manipulation s'effectue directement depuis le téléphone rattaché à la ligne.

Pour paramétrer un renvoi d'appel systématique, la procédure est la suivante :

  1. Composer le 610 depuis son smartphone.
  2. Valider en sélectionnant "Renvoyez tous vos appels vers le numéro de votre choix".
  3. Renseigner le numéro de téléphone pour le transfert en ajoutant "#" à la fin.

Il est aussi possible de taper "**21*numéro de téléphone#" pour activer directement le transfert d'appel systématique depuis sa ligne mobile ("#21#" pour le désactiver).

Les autres types de renvoi d'appel Bouygues peuvent aussi être activés de cette manière :

  • Pour activer le renvoi d'appel lorsque la ligne est inaccessible, il suffit de composer le "**62*numéro de portable #" ("#62#" pour le désactiver).
  • Pour activer le renvoi d'appel lorsque la ligne est occupée, il suffit de composer le "**67*numéro de portable #" ("#67#" pour le désactiver).
  • Pour activer le renvoi d'appel en cas de non réponse, il suffit de composer le "**61*numéro de portable #" ("#61#" pour le désactiver).

Il est aussi possible de désactiver tous les renvois d'appel en composant le "#002#" depuis l'appareil de la ligne mobile Bouygues concernée.

Comment réaliser un transfert d'appel fixe vers mobile Bouygues ?

Pour réaliser un transfert d'appel fixe vers mobile Bouygues, il suffit de suivre les étapes indiquées plus haut dans le paragraphe "Le transfert d'appel Bouygues depuis une ligne Bbox".

Aucun problème pour réaliser un transfert d'appel depuis une ligne fixe vers une ligne mobile Bouygues Telecom. Attention cependant, le coût de l'appel peut être facturé si celui-ci n'est pas inclus dans le forfait de sa Bbox.

À titre d'exemple, la Bbox Fit inclut les appels vers les fixes de France et 110 destinations dans le monde. En revanche, elle n'inclut pas les appels vers les mobiles en France et si un renvoi d'appel est réalisé depuis celle-ci vers un mobile, la communication sera facturée au tarif Bouygues en vigueur.

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