Synthèse du chat avec Bouygues Telecom sur la Bbox fibre

Le chat avec Franck Abihssira, directeur des contenus, services et FAI chez Bouygues Telecom a eu lieu ce matin à 11h comme prévu.


De nombreuses questions ont été posées et beaucoup d'informations communiquées. Nous vous en proposons ci-dessous une retranscriptions des principales :


- Qu'est-ce que la fibre ?


Il y a deux technologies disponibles aujourd'hui : FTTH (fibre) FTTLa (fibre + cable coaxial).
Nous avons développé cette offre avec un partenaire, Numericable.
Le FTTH cours le long des trottoirs et arrive jusque dans votre salon.
Le FTTLa, la fibre arrive au pied de l'immeuble et ensuite, c'est un câble coaxial qui la relie à votre salon.


Elles offrent un meilleur débit, c'est clair et permet la simultanéité des usages.

Le FTTH permet d'aller plus loin dans le débit.
Mais aujourd'hui il n'y pas d'usage pour ce débit symétrique.
Nous répondons aux besoins de nos clients.


Il y a 7 millions de prises FTTH et FTTLa.

Pour le déployer pour l'ensemble du territoire, cela va être long, il faudra de nombreuses années.
Il faudra une concertation entre les opérateurs, l'Etat et les investisseurs privés pour couvrir tout le territoire.
Nous devons mettre en place la fibre optique sur tout le territoire et je suis optimiste.
Il faut mutualiser les investissements.

- Bbox Actus : Il y a une attente très forte des abonnés en zones moins denses, en périférie plus ou moins proche des grandes villes où l'ADSL ne suffit plus notamment pour bénéficier de la TV en HD. Bouygues Telecom va-t'il se démarquer des autres opérateurs en fibrant ces zones moins denses ? Une idée du calendrier ?

Non, cela coûte trop cher. Nous allons le faire en concertation avec les pouvoirs publics.

- Comment savoir si ma rue dispose de la fibre optique ?

Le fameux moteur d'éligibilité !
Dans une boutique Bouygues Telecom, vous saurez si vous êtes dans la zone.
Vous pouvez également aller sur notre site et saisir votre numéro de téléphone ou votre adresse postale.

- Bbox Actus : Certaines adresses éligibles par Numéricable ne le sont pas chez Bouygues Telecom, une explication ?

L'infrastructure Numericable a été rénové. C'est juste une question de temps et il peut y avoir ce genre de petit problème.

- A qui faut-il s'adresser pour faire raccordement de la fibre dans une résidence ?

Il faut s'adresser au Syndic.

- Combien de foyers déjà ont déjà souscrit à l'offre Bbox Fibre ?

Plusieurs dizaines de milliers de foyers disposent de la Bbox fibre.

- Combien coûte l'installation de la fibre ?

Notre parti pris, c'est de faire systématiquement l'installation chez le client.
Parfois les clients veulent une prise à un endroit précis ou une deuxième prise.
Et puis, l'installation fibre est un peu plus complexe que l'ADSL.
Cela se fait très simplement.
Il suffit de prendre rendez-vous dans une boutique Bouygues Telecom au moment où vous souscrivez à l'offre.


- Quand la 3D sera disponible sur la Bbox TV ? Sous quelle forme : chaînes TV et/ou VOD ? Est-ce que d'autres TV à la demande arriveront du type M6 Replay etc...?

Vous pouvez regarder notre petite animation...
Cette bande passante aujourd'hui permet une simultanéité des usages.
Notre offre Bbox fibre permet d'avoir un très bon surf tout en regardant la télévision Bouygues par exemple.

- Est-ce que la qualité de l'image est meilleure avec la fibre ?

Cette usage simultané est une grande différence entre la fibre et l'ADSL.
Nous allons livrer bientôt des qualités comparables aux lecteurs Blu-ray.

- La concurrence est lourde, qu'avez-vous à préciser concernant votre différence par rapport aux autres opérateurs ? Par rapport à vos offres ou vos prix par exemple.

Il y a une Bbox fibre, blanche et distinguée, elle bénéficie de la meilleure technologie actuelle pour les box.
Par exemple, il y a la dernière génération de Wi-fi.
Il y aussi un petit bouton pour couper le Wi-Fi.
Nous proposons également un décodeur TV, noir, pour mieux se fondre dans l'univers du salon.
Elle intègre un disque 160 giga qui intégre la technologie HD et 3D.
Nous avons un processeur très puissant, avec une technologie Flash.
Il y a une connectique très complète, notamment avec du HDMI.
Nous avons le connecteur pour avoir un son de très haute qualité : le SPDIF.
Nous avons fait une télécommande universelle pour l'ensemble des équipements du foyer.

- Que proposez vous pour attirer les clients ?

Vous avez peut-être une chance avec nous d'avoir la fibre.
7 millions de foyers je le rappelle sont éligibles.
Ensuite, sachez que la Bbox coûte 24,90 euros.
Sur les différences technologiques, nous avons fait les choix des meilleures technologies, et nous développons d'ores et déjà de nouveaux produits très puissants.
Par exemple, demain il y a un wi-fi très haut débit pour relier la Box et le décodeur TV.

- La Bbox fibre est-elle entièrement compatible avec les OS linux comme ubuntu ?

L'ensemble de nos Bbox sont sur une souche technologique Linux.
Elle est donc très ouverte et continuera à l'être, notamment avec le développement du Cloud.

- Peut-on avoir une adresse IP fixe avec la Bbox fibre ?

C'est compliqué.
Il y a tellement d'équipements connectés, que l'on arrive à la limite.
D'où la mise en place de l'IPV6.

- Pensez-vous au NAS ?

C'est un palier, c'est pourquoi nous donnons des adresses dynamiques, car l'IPV4 arrive à saturation.
A propos du NAS, nous y pensons.
C'est l'accès à distance que nous mettons en place.
Nous réservons quelques petites surprises.

- Bbox Actus : La prochaine Bbox sera-t-elle, comme pour les box de Free et SFR, un modèle unique capable de fonctionner à la fois sur l'ADSL et la fibre optique ?

Bien sûr ! La prochaine... Et ce sera très prochaînement.

- Pourquoi le WiFi est marqué comme 300 mbit/s alors que le miens est limité à 130 mbit/s ?

Les technologies radio sont complexes. Et il peut avoir plusieurs raisons à cela.
Il peut y avoir des problèmes de perturbations, si dans votre immeuble il y a beaucoup d'équipements connectés en Wi-Fi.


- A partir d'un certains temps , faut-il changer la Bbox fibre ?

Tout évolue ! Oui !
Mais l'expérience de la Bbox fibre permet un grand confort.


- Pourra-t-on enregistrer un programme TV et en lire un autre simultanément ?

C'est une des grandes forces de la Bbox fibre !
Avec le câble coaxial, nous pouvons mettre plusieurs décodeurs TV, jusqu'à trois !
Dans le tuyau arrivent les 250 chaînes.

- Y aura-t-il enfin des boitiers courant porteurs (CPL) livrés avec la Bbox ?

Cela dépend des clients. Certains veulent que le décodeur et la Box soient à côté, c'est mon cas.
Certains préfèrent avoir la box dans une pièce et de décodeur dans une autre.
Là, il faut un câble ethernet ou un CPL, voire le Wi-Fi très haut débit que nous allons mettre en place.
Vous aurez le choix !

- Pourquoi votre offre est meilleure que celle des concurrents ?

C'est une qui démarre à 39,90 euros.
Pour 6 euros de plus, vous avez les appels vers les mobiles.
Soit 45,90 euros.
Il y a des services, l'installation systématique et gratuite.
Avec Canal+, nous proposons CanalSat pour un euro de plus par mois.

- Peut-on cumuler une offre BBox fibre avec un forfait mobile Bouygues Telecom (Neo.4, Evasio.2 ou Classic) ou B&YOU ?

Nous avons lancé le quadruple play.
Aucune difficulté pour souscrire un forfait avec notre offre.
Il ya des économies substantielles possibles.
B&You, c'est très récent, et il n'y aucune raison qu'elle ne soit pas encore incorporée dans offres à l'avenir.
A partir du 22 août, nous offrons les appels illimités vers les mobiles pour 39,90.
C'est un effort commercial conséquent !
Et c'est un scoop !!! (voir notre article à ce sujet en cliquant ici).

- Est-ce que la Bbox TV va avoir la radio numérique HD ?

Cela dépend beaucoup des radios elles-mêmes.
Mais nous l'envisageons.

- Si l'on souscrit un abonnement à Numéricable avec la Bbox fibre peut-on prendre le multi TV chez Numéricable pour avoir les chaînes sur le deuxième décodeur Bbox ? Quand Numéricable va changer son interface, est-ce que l'interface NC sur Bbox fibre changera aussi ?

Quand on est abonné Bbox fibre on peut avoir plusieurs décodeurs TV.
De plus, nous proposons aussi des bouquets Numéricable auquel vous pouvez souscrire.
Enfin, notre décodeur est de toute génération, il faut juste s'adapter.

- Est-il possible de ne pas s'engager ?

C'est une offre sans engagement !

D'autres questions ont également été posées mais concernaient surtout des problèmes spécifiques à certains abonnés. L'opérateur invitant alors ces personnes à contacter Bouygues au 611 ou au 3106 pour obtenir de l'aide.