Relais Colis choisi par Bouygues Telecom pour la gestion des retours des Bbox

Relais Colis annonce la signature d'un nouveau contrat, avec Bouygues Telecom pour gérer la collecte et le retour de ses équipements ADSL Box et décodeurs.

Pour un plus grand service de proximité, Relais Colis propose une nouvelle prestation permettant aux clients de Bouygues Telecom de retourner leur équipement Bbox ADSL (un ou plusieurs, tels qu'un décodeur et un modem) accompagnés de leurs accessoires, dans le Relais Colis de leur choix.


Une procédure simple de Web Retour, invention Relais Colis, adaptée aux clients de Bouygues Telecom :

Les clients reçoivent de Bouygues Telecom un courrier leur précisant la liste des équipements à restituer, et leur indiquant le Relais Colis le plus proche de chez eux. Ce courrier est accompagné d'un bordereau qu'il leur suffit de coller sur chaque colis restitué. Les commerçants n'auront alors qu'à flasher chaque équipement restitué, à l'aide de leur PDA dernière génération.

Olivier Theulle, Directeur Général de Relais Colis déclare : "Nous sommes fiers d'apporter notre savoir-faire en matière de reverse logistics et toute notre proximité au service des clients de Bouygues Telecom, élu n° 1 de la relation client cette année."


A propos de Relais Colis

Inventeur du concept de livraison en relais de proximité dès 1983, Relais Colis est le 1er réseau de livraison aux particuliers en Relais et à Domicile. Riche de 40 ans d'expérience, Relais Colis est aujourd'hui le partenaire de nombreux acteurs e-commerce et de la vente à distance de premier plan, grâce à des solutions complètes alliant livraison en points de proximité et livraison à domicile pour les colis plus volumineux. 

Relais Colis c'est :
- 25 millions de colis livrés par an en Relais, 2 millions à Domicile
- Un réseau intégré de 4 hubs nationaux, 27 agences régionales, 4000 commerçants de proximité partout en France métropolitaine
- 97 % d'utilisateurs satisfaits : plus d'1 français sur 2 nous connaît, près d'1 sur 3 nous utilise chaque année et 95 % recommandent ce service à leurs proches (Etude Adecq  IPSOS 2010)

Attachant une importance particulière à la traçabilité des colis et à l'information client, Relais Colis envoie une alerte SMS dès la mise à disposition au Relais et offre à chacun la possibilité de suivre ses colis en temps réel sur relaiscolis.com, et où que l'on soit depuis son Smartphone avec Mon Appli' Relais Colis qui permet aussi de trouver un Relais à proximité, ou d'évaluer une prestation.

Relais Colis est une société du groupe Redcats (groupe PPR), l'un des leaders mondiaux de la distribution de mode et décoration sur Internet avec 17 marques implantées dans 31 pays.

Pour plus d'informations visitez le site de Relais Colis.

La proximité selon Relais Colis
- Toujours un Relais Colis à moins de 10 mn de chez soi, pour 82 % de la population, 100 % dans les grandes villes
- 60 % de la population passe tous les jours à proximité d'un Relais Colis (domicile, travail ...)
- 52 % de ses principaux lieux de vie sont à proximité d'un Relais Colis (commerçants, école ...)

(Etude Territoire et Marketing Juillet 2011, A proximité = moins d'1 km)

Source : Relais Colis.