L'essentiel sur la restitution Bbox
- →Vous disposez de 45 jours à compter de la date effective de résiliation pour rendre votre Bbox et tous ses accessoires.
- →Trois méthodes possibles : point relais (gratuit), boutique Bouygues (10 €) ou par la Poste (à vos frais).
- →Les frais de non restitution box Bouygues vont de 20 € (un câble) à 180 € (décodeur TV) — et s'appliquent aussi pour un équipement endommagé.
- →Bordereau et QR code sont envoyés automatiquement par SMS et email dès la résiliation, et téléchargeables sur l'espace client.
Vue d'ensemble
3 méthodes pour la restitution box Bouygues
Choisissez la méthode la plus pratique selon votre situation. La méthode point relais est la plus économique.
Méthode 1
Point Relais Colis
- ✓Coût : 0 €
- ✓Avec QR code ou bordereau
- ✓Justificatif remis sur place
Méthode 2
Boutique Bouygues
- ✓Restitution immédiate
- ✓Sans QR code obligatoire
- ✓Sur rendez-vous recommandé
Méthode 3
Envoi par la Poste
- ✓Adresse Cordon Electronics
- ✓Envoi suivi conseillé
- ✓Conservez la preuve d'envoi
Restitution Bbox : une étape clé de la résiliation
Dès que vous lancez la résiliation de votre offre internet Bouygues depuis votre espace client, l'opérateur vous envoie automatiquement la liste du matériel à restituer par email et SMS. Vérifiez bien vos coordonnées avant de lancer la procédure.
À partir de la date effective de résiliation, le compte à rebours démarre : vous avez 45 jours pour effectuer la restitution box Bouygues. Au-delà — ou en cas d'équipement endommagé — Bouygues applique des pénalités forfaitaires pour chaque équipement séparément.
45 j
délai maximum
à partir de la résiliation effective
180 €
pénalité maximum
en cas de décodeur TV non rendu
3
méthodes de restitution
point relais, boutique ou poste
Vous n'avez pas encore résilié ?Consultez nos guides résiliation Bouygues et résiliation sans frais avant de procéder à la Bouygues restitution box.
Quel matériel Bbox faut-il restituer ?
Tout le matériel fourni par Bouygues à la souscription doit être rendu. Le détail varie selon que vous êtes en ADSL ou en fibre — les Bbox Fit et les offres Bbox Smart TV sont quant à elles dispensées de retour du décodeur TV.
Offre Bbox ADSL
- ✓Modem Bbox
- ✓Câble d'alimentation
- ✓Câble ADSL
- ✓Câble Ethernet blanc à embouts jaunes (3 m)
- ✓Filtre ADSL
- ✓Kit d'installation (guide / CD si fournis)
Offre Bbox fibre
- ✓Modem Bbox (ou Bbox Wi-Fi 6)
- ✓Câble d'alimentation
- ✓Module SFP
- ✓Câble Ethernet blanc à embouts jaunes (3 m)
- ✓Câble de raccordement fibre blanc à embout vert
- ✓Kit d'installation (guide / CD si fournis)
Pour les offres avec TV, restituez aussi le décodeur TV Bbox avec son câble d'alimentation et sa télécommande Bbox (sans les piles). Chaque accessoire oublié est facturé séparément.
Frais de non restitution box Bouygues : barème complet
Les frais de non restitution box Bouygues sont facturés équipement par équipement. Même barème en cas de matériel endommagé ou rendu après le délai de 45 jours. Voici le détail à jour des pénalités :
| Équipement non restitué | Pénalité facturée |
|---|---|
| Décodeur TV Bbox | 180 € |
| 4G Box | 150 € |
| Prise CPL (option Multi-TV) | 110 € |
| Répéteur Wi-Fi 5 ou 6 | 80 € |
| Modem Bbox | 70 € |
| Support d'enregistrement (carte SD ou USB 128 Go) | 60 € |
| Clé 4G (internet garanti) | 59,90 € |
| Boîtier de terminaison fibre | 40 € |
| Carte Micro SD (Bbox 4K) | 30 € |
| Câble, télécommande, alimentation | 20 € / unité |
Bon à savoirSi vous oubliez plusieurs éléments — par exemple un décodeur TV (180 €), son alimentation (20 €) et sa télécommande (20 €) — les pénalités s'additionnent. Une restitution incomplète peut donc rapidement dépasser 200 €.
Comment obtenir le bordereau de restitution Bbox ?
Pour rendre votre Bbox en point relais ou par la poste, vous avez besoin d'un bordereau de restitution ou d'un QR code. Bouygues vous les fournit automatiquement de plusieurs manières :
-
1
Email automatique
Envoyé dans les minutes qui suivent la validation de votre résiliation. Le QR code y est intégré.
-
2
SMS de confirmation
Contient le QR code à présenter au point relais — pas besoin de l'imprimer.
-
3
Espace client Bouygues
Section Activités : téléchargez le bordereau au format PDF ou récupérez à nouveau le QR code et l'étiquette retour.
Bouygues restitution box : où déposer votre matériel ?
Une fois le bordereau ou le QR code en main, il ne vous reste qu'à choisir votre point de dépôt. Voici le détail des trois options.
Point Relais Colis
- →Rassemblez tout le matériel dans un carton
- →Présentez le QR code ou le bordereau
- →Envoi à Bouygues pris en charge gratuitement
- →Demandez le justificatif de dépôt — précieux en cas de litige
Boutique Bouygues
- →Rendez-vous dans une boutique Bouygues proche
- →Apportez tout l'équipement demandé
- →Sans QR code généralement accepté
- →Prenez rendez-vous pour éviter l'attente
Envoi par la Poste
Emballez vos équipements et envoyez le colis (en suivi conseillé) à l'adresse suivante :
Cordon Electronics Bâtiment A6 est, activité Hub BYT11 rue du Nouette ZI de Quévert
22103 Dinan
Conseil : conservez précieusement la preuve d'envoi de La Poste — c'est votre seul justificatif en cas de colis perdu.
FAQ — Restitution box Bouygues
Quel est le délai pour restituer sa box Bouygues ?
Vous disposez de 45 jours à compter de la date effective de résiliation. Passé ce délai, l'opérateur facture les frais de non restitution box Bouygues sur votre dernière facture.
Quels sont les frais de non restitution box Bouygues ?
Les pénalités vont de 20 € par accessoire (câble, télécommande, alimentation) jusqu'à 180 € pour un décodeur TV. La Bbox seule coûte 70 €, la 4G Box 150 €. Les frais s'appliquent aussi en cas d'équipement endommagé.
Où rendre sa box Bouygues gratuitement ?
La seule méthode gratuite est le dépôt en Point Relais Colis, avec le QR code ou le bordereau fourni par Bouygues. La boutique facture 10 €, et l'envoi postal est à votre charge.
Faut-il rendre la télécommande et les câbles ?
Oui — tous les accessoires sont à rendre (câble d'alimentation, câble Ethernet, télécommande sans les piles, filtre ADSL, module SFP, etc.). Chaque accessoire manquant est facturé 20 €.
Que faire si je n'ai pas reçu le bordereau de restitution Bouygues ?
Connectez-vous à votre espace client Bouygues, rubrique « Activités » : vous pouvez y retélécharger le bordereau au format PDF et récupérer le QR code à présenter en point relais.
Comment prouver que j'ai bien restitué ma Bbox ?
En point relais ou en boutique, exigez systématiquement un justificatif de dépôt. Par la poste, conservez la preuve d'envoi en suivi. Ces documents sont indispensables si Bouygues conteste la restitution.
À retenir
La restitution box Bouygues n'est pas une formalité : oublier un seul équipement peut coûter jusqu'à 180 €. Privilégiez le Point Relais Colis (gratuit, suivi via QR code) plutôt que la boutique (10 €) ou la poste. Restituez dans les 45 jours, rassemblez tous les accessoires et exigez un justificatif. Et si vous changez d'opérateur, profitez-en pour comparer les offres partenaires.