Olivier Roussat de Bouygues Telecom : ''Lettre ouverte à nos clients''


Comme nous dans 20 Minutes, vous l'aurez probablement remarqué aujourd'hui en consultant votre quotidien habituel, Olivier Roussat, Directeur général de Bouygues Telecom, a publié une lettre ouverte en pleine page destinée à tous les clients de l'opérateur. En voici la retranscription intégrale :


"Chers Clients,

Depuis l'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile, beaucoup de gens se posent des questions. C'est peut-être votre cas.

Je souhaite répondre aujourd'hui en quelques mots à ces interrogations légitimes.

Il y a plus de six mois, nous avons lancé B&YOU, une offre de téléphonie mobile avec appels illimités, sans engagement, disponible uniquement sur Internet. Elle vous propose aujourd'hui des tarifs tout à fait équivalents à ceux de notre nouveau concurrent : l'illimité 24/24 avec Internet 3 Go pour 19,99 €/mois sans mobile. B&YOU peut proposer un prix aussi peu élevé car c'est une offre commercialisée uniquement sur Internet.

Bouygues Telecom vous propose par ailleurs des forfaits à des prix plus élevés parce qu'ils incluent des services que vous appréciez quotidiennement et qui sont très importants pour vous :

2500 conseillers qui vous accueillent dans nos 650 boutiques près de vous,
2000 conseillers au téléphone pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner,
les derniers smartphones à des prix exceptionnels et encore moins chers en renouvellement parce que vous êtes déjà client,
notre Service Après-Vente avec prêt gratuit d'un téléphone en cas de panne.

Les 9800 collaborateurs de Bouygues Telecom et moi-même prenons aujourd'hui l'engagement devant vous : nos offres vont continuer d'évoluer. Ce sera encore le cas dans les toutes prochaines semaines et nous allons vous proposer de nouveaux forfaits encore plus simples et plus compétitifs.

Ce n'est pas pas hasard que nous sommes N°1 de la Relation Client depuis 5 ans en téléphonie mobile. Je peux vous assurer que nous n'avons pas fini d'en faire plus pour vous.

Très cordialement,

Olivier Roussat
Directeur Général de Bouygues Telecom"

Il est donc intéressant d'apprendre à la lecture de cette lettre ouverte que les offres de Bouygues Telecom vont prochainement évoluer et que de nouveaux forfaits sont attendus !

Source : Bouygues Telecom (via 20 Minutes).

[MàJ 16h00] La lettre est déssormais en ligne sur le site Bouygues Telecom à cette adresse mais également envoyée progressivement par mail à tous les abonnés.
Mis à jour le