Abonnés Bouygues : tout ce qu'il faut savoir sur les services Bouygues

Changer de forfait internet ou mobile Pour comparer les offres de Bouygues, appelez le 09 74 59 22 72 ou demandez à vous faire rappeler gratuitement. Un conseiller vous orientera vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Bouygues propose de nombreux services pour vous assister en ligne, par téléphone et en boutique. L'espace client et le service client Bouygues permettent de résoudre la plupart des problèmes et de répondre à toutes vos questions. Retrouvez dans ces pages Mon Bouygues, tout le détail des services Bouygues que ce soit en ligne ou en boutique

Bouygues espace client : un espace en ligne pour tout gérer

L'espace client Bouygues Telecom permet de survoler tous les détails de son abonnement internet ou forfait mobile et donne accès à de nombreuses fonctionnalités. Pour y accéder, il suffit de se connecter sur le site de Bouygues et de renseigner son identifiant et mot de passe (l'identifiant correspond à l'email indiqué lors de l'inscription pour une offre internet et au numéro de mobile pour un forfait).

Une fois la connexion réalisée, l'espace client Bouygues contient :

  • Le suivi conso permet de surveiller sa consommation forfait mobile ou Bbox
  • La consultation des factures (les 12 dernières)
  • L'accès à sa messagerie électronique Bouygues
  • L'accès et la modification des options internet et forfait mobile souscrites
  • La consultation et modification de son profil (adresse, RIB...)
  • L'assistance en cas de problème et la mise en relation avec le service client

Bouygues service client : comment le contacter ?

Le service client de Bouygues Telecom peut être contacté de différentes manières et permet d'obtenir des réponses à ses questions ou d'effectuer des modifications sur son abonnement internet ou mobile.

Le service client peut ainsi être contacté :

  1. Par téléphone au 614 depuis un mobile ou le 1064 depuis un poste fixe ou un autre opérateur.
  2. En ligne en envoyant un email depuis son espace client ou en sollicitant directement l'opérateur sur les réseaux sociaux.
  3. En boutique en vous rendant directement dans l'un des 500 magasins Club Bouygues en France.
  4. Par courrier en adressant votre requête à Bouygues Telecom, Service Client, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.

Le service client Bouygues Telecom est ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h et les meilleurs moments pour appeler se situent entre 11h et 18h.

Les boutiques Club Bouygues Telecom

Carte de France

Bouygues Telecom dispose d'un réseau de boutique Club couvrant la plupart de la France métropolitaine avec ses 500 boutiques réparties sur tout le territoire.

La plupart des opérations réalisables à travers l'espace client ou par téléphone au service client Bouygues sont aussi possibles dans les boutiques de l'opérateur. Pour les plus impatients, les boutiques Bouygues permettent aussi de récupérer toute commande sans avoir à attendre.

Avant de vous rendre en magasin, il est conseillé de consulter les horaires de la boutique la plus proche de chez vous et de se munir d'une pièce d'identité et d'un RIB.

En cas de souscription à un forfait Bouygues, il est aussi nécessaire de fournir un chèque annulé et un justificatif de domicile datant de moins de trois mois).