Déménagement, code RIO, assistance et résiliation Bouygues : toutes les démarches

Comment réaliser toutes les démarches importantes auprès de Bouygues Telecom ? Du déménagement à la résiliation bouygues en passant par l'obtention du code RIO, retrouvez dans ce dossier toutes les informations essentielles pour effectuer ces opérations le plus rapidement et le plus efficacement possible.

Changer de forfait internet ou mobile Pour comparer les offres de Bouygues, appelez le 09 74 59 22 72 ou demandez à vous faire rappeler gratuitement. Un conseiller vous orientera vers l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.

Bouygues déménagement : comment conserver sa ligne ?

Démenagement en famille

Lors d'un déménagement de nombreuses démarches sont à réaliser auprès des différents fournisseurs. En ce qui concerne les démarches Bouygues, il convient aussi de réaliser certaines mises à jour pour conserver son abonnement internet ou pour le résilier le cas échéant.

La bonne nouvelle c'est que le transfert de ligne Bbox pour les abonnés Bouygues est gratuit. Il est conseillé de prévenir l'opérateur entre 15 et 30 jours avant la date d'emménagement en appelant le service client Bouygues au 614 ou en déclarant le changement d'adresse en ligne depuis son espace client.

Il est possible d'effectuer ensuite le suivi en ligne de sa demande et Bouygues envoie un SMS une fois celle-ci complétée.

Souscription ou résiliation : code RIO et remboursement des frais de résiliation Bouygues

Un déménagement peut être une occasion propice d'évaluer la qualité de votre abonnement internet et de votre forfait mobile. si vous n'êtes pas totalement satisfait, c'est un bon moment pour procéder à un changement d'opérateur.

Bouygues Telecom propose une prime de bienvenue à tous les nouveaux clients en proposant de rembourser les frais de résiliation de son ancien opérateur jusqu'à 100€. Pour en profiter, il suffit de procéder à la demande de remboursement en ligne dans un délai de moins de trois mois suivant la résiliation. Il faudra aussi fournir la première facture Bouygues et la facture de l'ancien opérateur mentionnant la date de résiliation ainsi que les frais concomitants.

Si au contraire c'est un abonnement Bouygues qu'il faut résilier, il faut compter 59€ de frais fixes pour les abonnements internet et pour les forfaits mobile cela dépendra des mois restants par rapport à la durée d'engagement.

La meilleure manière de procéder reste de commencer par obtenir son code RIO en composant le 3179 depuis la ligne concernée (fixe ou mobile). En plus de permettre la portabilité de la ligne pour conserver le même numéro auprès du nouvel opérateur, la durée d'engagement restante du contrat concerné sera indiquée.

Assistance Bouygues : Bbox et mobile

Forfait mobile et box

Une des meilleures manières d'anticiper les problèmes avec votre smartphone reste de souscrire à une assurance mobile avec Bouygues pour garder l'esprit tranquille. L'assurance SPB Bouygues Telecom doit être souscrite le jour même de l'achat ou les 5 jours suivants l'achat dans une boutique Club Bouygues Telecom.

L'assurance mobile protège contre le vol, les dommages et l'oxydation et les prix varient de 3,99€/mois à 14,99€/mois selon le modèle de smartphone.

En ce qui concerne les Bbox, Bouygues met à disposition un service de dépannage en ligne assistance Bbox qui permet de diagnostiquer la Bbox et indique les démarches nécessaires. Il est aussi toujours possible de contacter le SAV Bouygues pour une assistance technique.

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