Le nouvel Espace Client Bbox est désormais en ligne

Nous vous l'annoncions au début du mois sur notre page Facebook (voir ici), le nouvel espace client Bbox est désormais en ligne depuis aujourd'hui.


Le changement est visible dès la page de connexion où l'ensemble des fonctionnalités du nouvel espace sont désormais listées :

Consulter votre dernière facture ainsi que votre historiques de factures

Accéder à votre boite mail ainsi qu'à votre boite vocale

Accéder à l'ensemble de vos services Internet, TV et Téléphonie

Vous informer, déclarer et suivre le déménagement de votre ligne. Obtenir une assitance personnalisée


Une fois connecté, on peut s'aperçoit que le menu principal de gauche a disparu pour laisser place à une barre de menus en haut de la page :

Accueil Espace Client Bbox : pour revenir à la page principale

Mon compte : Mes informations personnelles, Ma conso et mes factures, Mon offre et mes services, Mon suivi d'activation et de commandes

Ma messagerie : Ma boîte mail, Ma messagerie vocale, Mon carnet d'adresses, Mes paramètres de messsagerie

Mon assistance Bbox : Toute l'assistance

Un message défilant est également présent sous ce menu pour vous faire découvrir un service en particulier ou annoncer une nouveauté.

Juste en dessous ce sont quatre rubriques qui sont affichées pour synthétiser les informations ou fonctions principales :

Ma messagerie : Accéder à ma boîte mail Bbox, Accéder à ma boîte vocale

Ma conso et mes factures : Accéder au suivi conso, Consulter mes factures Bbox

A noter que la date et le montant de la dernière facture est affichée dès cet écran.

Mes services : Découvrir et utiliser les services Internet, Découvrir et utiliser les services TV, Découvrir et utiliser les services téléphonie
Mon accompagnement et mon assistance : Assistance personnalisée, Questions les plus fréquentes, Forum Woobees, Mes incidents en cours

La encore, le descriptif et l'état du dernier incident déclaré est affiché dès cet écran.

Vous déménagez ? Laissez-vous guider


La rubrique la plus intéressante car désormais beaucoup plus simple et conviviale est "Mes services". Scindée en trois sous-rubriques détaillant les services inclus dans les offres Bbox (Internet, TV et téléphonie) elle permet en effet d'afficher sur un seul et même écran toutes les options incluses, souscrites ou non, avec leurs états (actif ou pas) et leurs tarifs. D'un simple clic il est alors possible de souscrire ou de résilier à celles de son choix. Dans chacune des sous-rubriques le descriptif de votre offre actuelle est reprécisée en haut de l'écran et il est possible d'en changer, encore une fois d'un simple clic.


Pour conclure, Bouygues Telecom propose ici peu de nouveautés mais plutôt une refonte totale de la disposition des différentes rubriques de l'espace client pour les abonnés Bbox, beaucoup plus simple d'accès et plus logique. Il est désormais plus aisé d'accéder aux différents services inclus avec la Bbox, de souscrire ou de résilier une option ou une chaîne. Une très bonne initiative à souligner !

Pour découvrir ce nouvel Espace Client Bbox, cliquez ici.

Source : Bouygues Telecom.