Mieux connaître la Relation client digitale de B&YOU


Il peut arriver que l'on se pose des questions ou que l'on ait besoin d'aide sur son forfait. Pour vous venir en aide, B&YOU propose une Relation client à son image : une Relation client digitale. Découvrez-la en vidéo en bas de cet article !


Elle repose sur 4 solutions pour vous accompagner tout au long de l'utilisation de votre Forfait B&YOU, depuis la commande jusqu'à la gestion au quotidien :

Des FAQ, simples et complètes, que vous pouvez consulter à tout moment de la journée pour trouver des réponses à vos questions générales, par exemple, "Comment commander une carte SIM nano ?".

Le forum d'entraide avec ses utilisateurs experts qui vous répondent rapidement et efficacement, grâce à leurs connaissances de B&YOU. L'entraide communautaire est un des piliers fondateurs de B&YOU et une mine d'informations pour les questions d'ordre général.

Une hotline accessible dès votre arrivée et jusqu'à 7 jours après l'activation de votre ligne, pour vous accompagner dans vos premiers pas chez B&YOU.

Enfin, des e-conseillers, joignables depuis votre espace de gestion "Mon compte", qui répondent par mail à vos demandes personnelles, avec 90 % des questions prises en charge en 24h.


Ainsi, B&YOU vous assure une expérience utilisateur de qualité en vous donnant toutes les clés et des outils simples pour que vous puissiez trouver facilement toutes les réponses à vos questions.

Retrouvez toutes les solutions pour contacter B&YOU et trouver les réponses à vos questions ici : https://www.b-and-you.fr/contact.

Source : B&YOU.
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