Ouverture du programme de renouvellement de mobile aux clients Eco
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Depuis le 17 mars les clients mobile Eco (sans subventionnement) ont la possibilité de renouveler en migrant vers une offre non Eco sur tous les canaux (en ligne ou en boutique) et bénéficient automatiquement du prix préférentiel (prix inférieur au prix acquisition, comme s'ils avaient 25.000 points) dès 3 mois d'ancienneté client.
Cette évolution permet :
D'offrir une vraie solution de changement de terminal aux clients Eco sur l'ensemble des canaux de Bouygues Telecom De simplifier l'acte de renouvellement des clients Eco au service client et dans les magasins Club Bouygues Telecom (le process existant nécessitait systématiquement un appel aux conseillers pour attribuer jusqu'à 25.000 points au client, lever son inéligibilité, passer une migration vers une offre non Eco, puis faire le renouvellement) D'améliorer l'expérience client digitale. Avant cette évolution le client Eco n'avait aucune possibilité de changement de mobile sur le web
Pour en profiter et renouveller son mobile, c'est par ici.
Source : Bouygues Telecom.