B&YOU disparaît au profit de Bouygues Telecom le 17 novembre prochain
Le 17 novembre, Bouygues Telecom et B&YOU se rapprocheront pour mieux vous satisfaire et mieux répondre à vos besoins. Prix ou Service ? Pour vous, client B&YOU, ce sera les deux !
En tant que client B&YOU, vous conserverez votre forfait ou votre box au prix actuel et tous vos services inclus. Vous continuerez de profiter de la performance du réseau de Bouygues Telecom.
A partir du 17 novembre, le site bouyguestelecom.fr remplacera b-and-you.fr. Vous accéderez à "Mon compte" et trouverez les réponses à toutes vos questions toujours aussi facilement, avec vos identifiants B&YOU actuels.
L'opérateur B&YOU disparaît donc mais son nom sera toutefois conservé pour intituler les sept futures offres sans engagement qui seront dévoilées le 17 novembre prochain, d'après Le Figaro. Les caractéristiques des quatre actuels forfaits seront très probablement toujours d'actualité.
Vos nouveaux avantages :
Et ce n'est pas tout ! Vous profiterez, sans surcoût, de services jusque-là réservés aux clients Bouygues Telecom :
En téléchargeant gratuitement l'application Espace Client de Bouygues Telecom, vous retrouverez tous les services de "Mon compte" directement sur votre smartphone, ainsi que l'assistance technique Box jusque-là disponible sur l'application Box&YOU.
Si besoin, les conseillers vous répondront sur Internet, et sur Facebook mais aussi désormais en contactant le service client et dans plus de 500 boutiques*.
B&YOU vous donne rendez-vous le 17 novembre pour découvrir le meilleur de Bouygues Telecom et de B&YOU.
Rejoignez également l'opérateur sur les réseaux sociaux de Bouygues Telecom pour ne rien rater de l'actualité : Facebook, Twitter, Google+ et YouTube.
Questions fréquentes (FAQ)
[Clients mobile]
Devrai-je changer de carte SIM ?
Non, vous conservez votre carte SIM, vous n'avez rien à faire.
Le prix de mon forfait va-t-il changer ?
Non, le prix mensuel de votre forfait reste le même.
Toutefois, si vous êtes client du Forfait 2H & SMS/MMS Illimités, le prix de la minute nationale au-delà des 2H passera à 0,20 €/min au lieu de 0,10 €/min à partir du 27/11/14.
Le contenu de mon forfait va-t-il changer ?
Non, le contenu de votre forfait reste le même.
Toutefois, les appels vers les fixes de la Serbie ne seront plus inclus en illimité dans le Forfait 24/24 & Internet 5 Go (à partir du 27/11/14) et le Forfait 24/24 & Internet 3 Go (à partir du 06/01/15). Les appels vers les fixes de la Serbie seront facturés 0,67 €/min.
Comment me connecter à Mon compte et accéder à mon Suivi conso ?
A partir du 17 novembre, vous devrez vous rendre dans l'Espace Mon compte de bouyguestelecom.fr.
Vous conservez votre identifiant et mot de passe. Vous pourrez également télécharger l'application officielle Espace client Bouygues Telecom sur votre smartphone pour retrouver toutes les fonctionnalités de "Mon compte".
[Clients Box]
Devrai-je changer mon équipement box ?
Non, vous n'avez rien à faire.
Le prix de mon offre Box Internet va-t-il changer ?
Non, le prix mensuel de votre offre reste le même.
Pourrai-je utiliser l'application Box&YOU ?
Non, celle-ci va disparaître mais vous retrouverez ses fonctionnalités dans l'application Espace Client de Bouygues Telecom.
Le contenu de mon offre va-t-il changer ?
Non, le contenu de votre offre reste le même.
* : Magasins du réseau Club Bouygues Telecom
Source : B&YOU.