La data en roaming revue à la baisse pour certains clients Bouygues Telecom


Certains clients mobile Bouygues Telecom reçoivent actuellement un mail de l'opérateur les informant de nouvelles conditions qui s'appliqueront à leur forfait Sensation ou B&YOU à compter du 1er février 2017. Visiblement, les personnes concernées par ces modifications, qui impactent principalement le crédit data et les communications en roaming (hors France), disposent de Forfaits 30 ou 40 Go.


Rassurez-vous, il ne s'agit pas d'un changement global des offres de Bouygues Telecom, cela ne concerne bien que seulement certains clients, comme vient de nous le préciser l'opérateur :

"Les conditions de l'offre prévoient une interdiction de roaming permanent. Or les clients qui ont reçu ce courrier ne respectaient pas cette condition de l'offre. Plutôt que de les suspendre puis de les résilier, nous avons préféré leur laisser le choix entre une modification de forfait ou une résiliation sans frais (les clients Sensation qui opteraient pour une résiliation, ne se verraient alors pas facturer les mois restants dus)".


Aujourd'hui, et d'après le guide tarifaire en vigueur chez Bouygues Telecom, les enveloppes Internet de 30 Go et 40 Go sont à utiliser en France métropolitaine et, dans la limite de la moitié de ces enveloppes (donc 15 et 20 Go), dans le reste de l'Europe et les DOM. Au-delà, la facturation se fait au tarif en vigueur.

Désormais, à compter de février prochain, ces clients en question ne disposeront plus que 2 Go/mois d'Internet mobile utilisables depuis les DOM et/ou l'Europe avec leurs Forfaits B&YOU & Sensation de 30 et 40 Go. Au-delà de ces 2 Go/mois, leur débit de connexion sera réduit à 32 kb/s.

Les conditions des offres 30 Go et 40 Go entrant en vigeur le 1er février 2017 prévoient en effet une interdiction de roaming permanent.


Concernant les communications (appels, SMS et Internet) à l'étranger et dans les DOM, les usages exclusifs en dehors de la France métropolitaine pendant plus de deux mois consécutifs leur seront interdits. S'ils sont susceptibles de séjourner plus de 60 jours d'affilée à l'étranger sans revenir au moins un jour en France, ils risquent donc de perdre leur forfait, comme le précise Bouygues Telecom : "Le non-respect de cette condition entraînera la procédure de suspension de conformément aux conditions générales de service, votre contrat sera résilié". Ca ne rigole pas !


Enfin, dernière mauvaise nouvelle pour eux, les communications (appels, SMS et Internet) effectuées depuis la Suisse ne seront plus incluses dans leur forfait mais facturées aux tarifs en vigueur.

Bouygues Telecom précise que les autres conditions de votre forfait 30 ou 40 Go, dont son prix, restent inchangées et rappelle que du fait de ces changements de conditions de votre contrat, il leur est possible de le résilier à tout moment sans aucune pénalité.


Signalons au passage que les Forfaits B&YOU 5 Go (à 19,99 €/mois) et 20 Go (à 24,99 €/mois) proposés en exclusivité Web perdent les appels illimités vers 120 destinations. Ces communications internationales ne sont dorénavant inclus que dans les versions "Europe" (et disponibles également en boutiques) des Forfaits B&YOU, évidemment plus chers (24,99 €/mois pour le 5 Go et 29,99 €/mois pour le 20 Go). Les clients ayant souscrit ces deux forfaits avant la modification devraient probablement conserver les appels internationaux.

Sources : Bouygues Telecom via Mac4Ever et Communauté Bbox Actus (merci Jikik Milutin !).

[MàJ 30/12/16] Actualisation de l'article suite à la réception de précisions de la part de Bouygues Telecom.
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