Comment faire pour changer de numéro Bouygues ?

Vous êtes abonné forfait mobile ou abonnement Bbox et souhaitez changer de numéro Bouygues ? L'opérateur permet ce changement que ce soit pour un numéro de mobile ou de ligne fixe. On vous explique dans ce guide tous les détails sur le coût et les conditions pour changer de numéro chez Bouygues.


  • L'essentiel
  • Changer de numéro Bouygues est possible pour tous les abonnés Bbox ou mobile de l'opérateur. Les clients cartes prépayées sont les seules exceptions à cette règle.
  • Le coût pour changer de numéro Bouygues Télécom est de 18€ pour un numéro aléatoire et de 25€ pour un numéro personnalisé. Le prix est le même pour le changement d'un numéro de fixe ou de portable.
  • Le changement s'effectue directement depuis l'espace client dans un délai de 15 minutes maximum. À noter que changer de numéro de téléphone Bouygues est irrévocable une fois l'opération validée.

Quelles sont les conditions pour changer de numéro Bouygues ?

Numéro de téléphone

Tous les abonnés Bbox et forfaits mobile ont la possibilité de changer de numéro Bouygues. Pour ce faire, le changement doit être demandé par le titulaire d'une ligne de téléphone Bouygues active et être à jour dans le règlement de ses factures Bouygues.

Seule exception, les abonnés cartes prépayées qui n'ont pas la possibilité de changer de numéro de téléphone Bouygues. Pour les abonnements Bbox, le changement de numéro de ligne fixe implique le passage à un numéro non géographique commençant obligatoirement par 09.

À noter que changer de numéro Bouygues Telecom est irrévocable. Une fois le changement effectué, l'ancien numéro de fixe ou de mobile est irrécupérable. À noter cependant que le changement de numéro Bouygues n'entraîne aucun autre changement vis-à-vis de l'offre Bbox ou mobile détenue, le prix et les services associés restent les mêmes.

À quoi correspondent les numéros géographiques ? Les numéro géographiques en France se décomposent en 5 avec les préfixes 01,02,03,04 et 05. Ces numéros indiquent la région du numéro en question. Le 01 est réservé à la région Île-de-France alors que les autres numéros correspondent à la division en 4 zones du reste de la France.

Changer de numéro Bouygues Télécom : combien ça coûte ?

Pour changer de numéro Bouygues, deux options sont proposées par l'opérateur avec différents coûts. Changer de numéro Bouygues gratuitement n'est malheureusement pas possible. Pour 18€, le changement vers un nouveau numéro de téléphone fixe ou mobile est aléatoire.

Pour ceux qui voudraient personnaliser leur nouveau numéro de téléphone, le coût de l'opération est de 25€. En réglant cette somme, il sera alors possible de choisir les 4 derniers chiffres de son nouveau numéro de mobile ou de fixe Bouygues.

Le montant de cette transaction est directement prélevé sur la prochaine facture de l'opérateur.

Abonnés fixe et mobile : comment changer de numéro chez Bouygues ?

Changer de numéro Bouygues mobile

Pour changer de numéro de mobile Bouygues, il est nécessaire de se connecter à l'espace client et d'effectuer le changement en ligne. Une fois connecté à l'espace client, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

  1. Se rendre dans la section "Mon forfait et mes options" puis "Gérer et paramétrer la ligne".
  2. Cliquer sur "Modifier" en face de son numéro de portable.
  3. Choisir un numéro aléatoire (18€) ou personnalisé (25€)

Une confirmation est envoyée par email pour valider le changement de numéro de mobile Bouygues. Celui-ci est effectif dans un délai de 15 minutes maximum. Il est possible d'appeler le 654 pour vérifier que le changement ait bien été effectué. Une fois que le serveur vocal indique le nouveau numéro, c'est que la modification a bien été prise en compte.

Les anciens messages sur le répondeur Bouygues sont alors supprimés et il faudra entrer son nouveau numéro de téléphone et définir un nouveau mot de passe pour se connecter à son compte mobile. Pour ceux qui disposent d'une assurance mobile, il est important d'indiquer ce changement à l'assureur.

Changer de numéro Bouygues fixe

Comme pour le changement de numéro de portable Bouygues, changer de numéro Bouygues Telecom pour une ligne Bbox s'effectue depuis l'espace client.

Le procédure décrite ci-dessous est sensiblement la même que pour le changement de numéro Bouygues mobile :

  • Choisir la section "Mon offre et mes options" et "Gérer et paramétrer la ligne".
  • Cliquer sur "Modifier" en face de son numéro de ligne Bbox.
  • Choisir entre le changement aléatoire facturé 18€ et le changement de numéro de téléphone Bouygues personnalisé à 25€

Une fois le changement de numéro validé, Bouygues envoie un email et un SMS de confirmation. Le changement de numéro Bouygues est effectif dans un délai de 15 minutes maximum. Pour rappel, le changement de numéro fixe implique inéluctablement le passage à un numéro commençant par 09.

Et les anciennes factures Bouygues dans tout ça ? Les factures Bouygues précédent le changement de numéro Bouygues Télécom sont toujours accessibles depuis l'espace client, aussi bien pour les clients Bbox que pour les clients mobile.

Comment lutter contre les appels indésirables ?

Numéro inconnu

Une des principales raisons pour changer de numéro Bouygues est de lutter contre les appels indésirables. Il est bon d'ailleurs de rappeler que le harcèlement téléphonique est puni par la loi (Code pénal : article 222-16) et peut donner lieu à une peine pouvant aller jusqu'à 15 000€ d'amende et 1 an de prison.

Pour les appels indésirables sur mobile, en plus de pouvoir paramétrer son mobile pour bloquer les appels masqués, il est aussi possible de bloquer autant de numéros que voulu (les manipulations étant différentes selon les modèles, consultez le mode d'emploi de votre appareil).

Pour bloquer des numéros indésirables sur sa ligne fixe, il faut se rendre dans son espace client et choisir "Ma box". Sélectionner ensuite "Gérer les appels et la messagerie" puis "Préférences de messagerie" et enfin "Gérer la liste des numéros indésirables". Il suffit ensuite de cliquer sur "Ajouter un nouveau numéro", renseigner le numéro à bloquer et valider en cliquant sur "Ajouter" et "Confirmer".

Le gouvernement français a aussi mis en place le service Bloctel depuis 2016 pour lutter contre le harcèlement téléphonique commercial. L'inscription se fait en ligne gratuitement et doit être renouvelée tous les trois ans.

Comment savoir si je suis sur liste rouge ? Pour savoir si vous êtes sur liste rouge, il est nécessaire de vérifier que vous n'apparaissez pas dans l'annuaire universel. Pour en avoir le cœur net, connectez-vous à l'espace client dans la section "Infos perso", "Annuaire Universel" puis cochez la case "non" et validez.

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