Comment préparer le passage du technicien Bouygues ?

Technicien Bouygues

Pour réaliser l'installation de la fibre, le passage d'un technicien Bouygues est obligatoire. Quelles sont les choses à savoir afin de préparer l'intervention du technicien Bouygues ? On vous explique dans ce dossier tout ce qu'il faut savoir pour l'installation Bbox fibre avec le technicien.


  • L'essentiel
  • Le passage du technicien Bouygues est indispensable pour l'installation de la fibre en appartement ou une maison individuelle.
  • L'intervention du technicien Bouygues est gratuite mais en fonction des travaux nécessaires et de la longueur de câble nécessaire, il est possible que des frais supplémentaires soient facturés.
  • L'application espace client permet de modifier son rendez-vous, suivre le technicien Bouygues en temps réel le jour de l'installation et d'évaluer son passage par la suite.

Pourquoi la venue du technicien Bouygues est-elle indispensable ?

Femme perplexe

L'intervention du technicien Bouygues est impérative pour l'installation d'une Bbox en fibre. Le raccordement fibre nécessite en effet obligatoirement le passage d'un technicien que ce soit simplement pour réaliser les branchements ou pour installer la Prise Terminale Optique si besoin.

Le technicien Bouygues vient ainsi réaliser les travaux nécessaires pour l'installation de la fibre. En appartement, il faudra avoir accès au local technique de son immeuble pour le raccordement du câble optique et l'installation impose souvent de percer le mur pour le passage du câble.

Pour les maisons individuelles, plusieurs cas de figure existent pour les travaux nécessaires en fonction de la configuration du logement. Dans tous les cas, le technicien Bouygues ne réalisera aucun travail sans votre aval.

Le passage du technicien Bougues est-il nécessaire pour les offres ADSL ? Dans la plupart des cas, l'intervention du technicien Bouygues n'est pas nécessaire pour les abonnements ADSL. L'exception la plus commune reste le cas d'ouverture de ligne dans un nouveau logement ou si la ligne de téléphone fixe est inactive depuis depuis plus de 6 mois.

Intervention technicien Bouygues : comment préparer son arrivée ?

Pour faciliter la venue du technicien Bouygues à domicile, assurez-vous d'avoir accès à vos identifiants espace client et l'application mobile téléchargée sur votre smartphone.

Il faudra aussi impérativement avoir reçu l'équipement Bbox avant le passage du technicien pour que celui-ci puisse vérifier le fonctionnement de la connexion fibre Bouygues. Il peut aussi être utile de disposer d'une multiprise pour tous ces nouveaux équipements comme la box et le décodeur TV.

Si le logement ne dispose pas encore de prise optique, il est préférable que celle-ci se trouve à proximité de la Bbox et de la télévision pour éviter d'avoir des câbles traversant le logement. Avant le passage du technicien Bouygues, pensez à libérer l'espace (meubles, affaires...) pour lui faciliter le travail d'installation de la fibre.

Comment se déroule le jour du rdv avec le technicien Bouygues ?

Comment changer le rdv technicien Bouygues ?

Le rendez-vous avec le technicien Bouygues est fixé lors de la souscription d'une offre Bbox fibre. Il est cependant possible de la changer jusqu'à 24 heures avant son passage depuis l'espace client.

Pour changer le rdv technicien Bouygues, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

  1. Se rendre dans la rubrique "Mes commandes" de l'espace client.
  2. Dans la section "Mes commandes box", choisir l'option qui s'adapte à sa situation.
  3. En dessous de la date de rendez-vous, cliquer sur "Modifier" et choisir une nouvelle plage horaire pour le passage du technicien Bouygues

Vous souhaitez en savoir plus sur l'installation fibre Bouygues ? Pensez à consulter nos dossiers fibre : l'éligibilité fibre et l'installation fibre pour être incollable sur la fibre optique avec Bouygues Télécom.

Géolocaliser et suivre le technicien Bouygues

Le jour du passage du technicien Bouygues, il est possible de géolocaliser le technicien via l'application mobile espace client de l'opérateur. Cela permet de suivre le technicien Bouygues et de se préparer à son arrivée.

L'application espace client permet aussi de connaître son technicien Bouygues, sa photo et la note qui lui a été attribuée par les clients de l'opérateur. De la même manière, il sera possible de noter l'intervention du technicien Bouygues une fois l'installation fibre terminée.

L'installation fibre dure en moyenne 4 heures, le rendez-vous technicien est généralement prévu sur de larges plages horaires, la possibilité de suivre le technicien Bouygues en temps réel permet néanmoins de s'occuper pendant l'attente.

Le branchement fibre Bouygues

Internet fibre maison

Le jour de l'installation de la fibre, le technicien est indispensable pour réaliser les branchements entre le domicile et le nœud de raccordement fibre.

Pour une installation fibre en appartement, il est impératif d'avoir les clés du local technique pour que le technicien puisse effectuer le branchement depuis celui-ci jusqu'au boîtier optique du logement. Le technicien procédera à l'installation de la Prise Terminale Optique si le logement n'en est pas équipé.

En ce qui concerne l'installation fibre optique en maison individuelle, le nœud de raccordement se trouve généralement en extérieur et le technicien Bouygues y aura accès. Les travaux nécessaires auront été fixés avec l'opérateur au préalable, si ce n'est pas le cas ou les travaux ne vous conviennent pas, il faudra alors contacter le service client pour trouver une solution.

Les branchements et la mise en service des appareils sont seulement inclus avec l'offre Bbox Ultym fibre. L'installation Bbox fibre est cependant simple et expliquée via les modes d'emploi fournis (disponibles aussi en ligne sur le site de Bouygues) et l'outil "Mon Assistant Bbox" permet de vérifier votre connexion fibre en détectant automatiquement son équipement Bbox.

Quel est le prix de l'intervention du technicien Bouygues ?

La venue du technicien Bouygues est gratuite et les petits travaux en appartement ne sont pas non plus facturés par l'opérateur (raccordement, câble optique de moins de 10m, pose de la prise optique). Attention cependant, des frais de mise en service de 48€ sont tout de même facturés (comme pour les offres Bbox ADSL).

Si l'installation de la fibre nécessite plus de 10 mètres de câble fibre, l'opérateur facture 25€ pour un câble de 50m et moins et 75€ si celui-ci est supérieur à 50m. Les éventuels travaux supplémentaires sont traités au cas par cas avec l'opérateur selon les situations.

Attention à ne pas manquer le rendez-vous avec le technicien Bouygues car sinon le passage de celui-ci sera tout de même facturé 125€.

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