Contenu Bbox : quel est le contenu des équipements Bbox ?
Le contenu Bbox des offres internet Bouygues varie en fonction de l'abonnement choisi. L'équipement de la Bbox Fit ou de la Bbox Smart TV n'inclut pas de décodeur TV par exemple alors que c'est le cas pour la Bbox Must et Ultym. Découvrez dans cet article l'équipement Bbox des différents abonnements proposés par l'opérateur.
- L'essentiel
- Bouygues propose cinq abonnements internet différents : les Bbox Fit, Must, Ultym et les Bbox Smart TV Must et Ultym.
- Le contenu Bbox diffère selon l'offre internet souscrite. La Bbox Ultym en fibre est par exemple la seule à proposer le modem Bbox fibre Wi-Fi 6 et la Bbox Must est la seule à proposer le contenu de la Bbox Miami.
- En cas de résiliation, l'ensemble du contenu Bbox est à renvoyer en bon état dans un délai de maximum 30 jours à compter de la date officielle de résiliation.
Le contenu Bbox des offres internet Bouygues
L'équipement Bbox des différents abonnements Bouygues
Chaque abonnement internet Bouygues contient un équipement Bbox en fonction de l'offre choisie. La Bbox Fit ne propose ainsi que le modem Bbox, les offres Must et Ultym incluent des décodeurs TV différents alors que les offres Bbox Smart TV (Bbox Must Smart TV et Bbox Ultym Smart TV) sont accompagnées d'une Smart TV Samsung.
Pour s'y retrouver, découvrez dans le tableau ci-dessous le contenu Bbox des différentes offres internet de l'opérateur :
| Offre Bbox | Contenu |
|---|---|
| Bbox Fit |
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| Bbox Must |
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| Bbox Ultym |
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| Bbox Smart TV |
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Contenu boîte Bbox : quelles sont les caractéristiques des différents modems Bbox ?
Bouygues propose deux modems Bbox différents selon l'offre Bbox choisie et la technologie internet à laquelle on est éligible. Le contenu de la boîte Bbox ne propose ainsi pas le même modèle de modem et d'accessoires selon les résultats de son test d'éligibilité.
Retrouvez dans le tableau ci-dessous les caractéristiques détaillées des modems contenus dans les différentes boîtes Bbox :
| Modem | Caractéristiques techniques | Contenu boîte Bbox | Offre Bbox associée |
|---|---|---|---|
| BBox Wi-Fi 5 |
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Bbox Fit, Bbox Must et Bbox Smart TV |
| Bbox Fibre Wi-Fi 6 |
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Bbox Ultym et Bbox Ultym Smart TV en fibre |
Vous souhaitez savoir à quelle offre Bouygues vous êtes éligible ?
Quel est le contenu Bbox Miami et Bbox 4k ?
Les Bbox Miami et Bbox 4k sont les deux modèles de décodeurs TV de l'opérateur. Le contenu Bbox Miami et Bbox 4k diffèrent quelque peu puisqu'il s'agit de deux décodeurs TV différents.
Découvrez dans le tableau ci-dessous les caractéristiques des deux décodeurs TV Bouygues :
| Abonnement Bbox | Décodeur Bbox | Contenu |
|---|---|---|
| Bbox Must ADSL | Bbox Miami |
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| Bbox Must fibre
Bbox Ultym |
Bbox 4k |
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Comment résilier une offre Bbox ?
Pour résilier son offre Bbox, il est possible de contacter le service client de l'opérateur pour connaître la marche à suivre. Pour les résiliations Bbox, il convient d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l'opérateur.
La demande doit venir du titulaire de la ligne et mentionner ses informations personnelles (nom, prénom, adresse) ainsi que le numéro de la ligne et le numéro client pour un traitement plus rapide. Bouygues annonce un délai minimum de 10 jours pour la prise en compte de la résiliation.
L'adresse de résiliation Bouygues est la suivante :
Service clients Bouygues Telecom
Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 Chantilly Cedex
Des frais de résiliation fixe de 59€ sont facturés par l'opérateur (19€ dans le cas d'une 4G box) ainsi que la totalité du coût des mois restants dans le cas d'une résiliation avant fin d'engagement. Il faudra ensuite bien penser à renvoyer le contenu Bbox, dans un délai de 30 jours suivant la date effective de résiliation, sous peine de subir des pénalités de la part de l'opérateur.
Contenu coffret Bbox : quel équipement renvoyer dans le cas d'un retour Bbox ?
Tout le contenu du coffret Bbox est à renvoyer à l'opérateur en cas de résiliation. L'opérateur ne donne pas de liste exacte car tous les éléments doivent être renvoyés.
En plus du modem, décodeur TV et de la télécommande Bbox, l'ensemble des câbles doit aussi être retourné à Bouygues (câble d'alimentation, câble Ethernet, HDMI et RJ pour le téléphone). En cas de doute, la liste des câbles est mentionnée dans le document d'installation inclus avec l'équipement BBox.
Attention cependant, en cas de non retour ou de dégradation du contenu de la boîte Bbox, des frais seront prélevés par l'opérateur. À titre d'exemple, le non retour d'un accessoire Bbox est facturé 20€, un boîtier de terminaison optique 40€ et un modem Bbox monte jusqu'à 180€.
Un bordereau de dépôt peut être téléchargé directement depuis l'espace client pour un retour gratuit en point relais. Il est aussi possible de renvoyer le contenu Bbox à vos frais à l'adresse suivante :Cordon Electronics, Hub BYT, 11 rue du Nouette ZI de Quévert, 22103 Dinan.
Pas de panique si vous n'arrivez pas ou ne pouvez pas imprimer le bordereau de retour. Le code QR envoyé par SMS et par email est suffisant pour un retour en point relais. Il suffit de le télécharger pour le présenter au Relais Colis lors du retour de l'équipement Bbox.