Quelles sont les coordonnées de Bouygues ?

Coordonnées Bouygues

Comment connaître les coordonnées de Bouygues ? Que ce soit pour une question ou une réclamation, par téléphone ou par courrier, il est toujours utile de connaître les coordonnées de Bouygues Telecom. Retrouvez dans ce guide toutes les coordonnées Bouygues, du service client au siège social.


  • L'essentiel
  • Les coordonnées Bouygues sont différentes pour les clients particuliers et professionnels et aussi en fonction du type d'abonnement Bouygues détenu.
  • Il est possible de contacter l'opérateur par téléphone ou par courrier en fonction de sa requête, les coordonnées postales Bouygues Telecom sont différentes pour le service client et le service commercial.
  • Les numéros pour joindre l'opérateur sont indiqués dans le chapitre coordonnées téléphoniques Bouygues. En cas de vol ou perte de mobile, le numéro d'urgence est le 08 00 29 10 00 depuis la France et le +33 9 81 66 01 06 depuis l'étranger.

Bouygues coordonnées téléphoniques : comment joindre l'opérateur par téléphone ?

Les coordonnées Bouygues Telecom du service client

Le service client est certainement le point de contact le plus utile pour tous les clients Bouygues. Que ce soit pour des informations, un changement de forfait, un problème de réseau ou bien encore une réclamation, il est préférable de connaître les coordonnées Bouygues Telecom du service client.

Le service client Bouygues met à disposition de ses abonnés plusieurs numéros de téléphone :

  1. Pour les clients Bbox, il est possible de contacter Bouygues en appelant le 611 depuis un mobile Bouygues ou le 1061 depuis un fixe ou le mobile d'un autre opérateur.
  2. Pour les clients mobile, plusieurs numéros de téléphone sont mis à disposition des abonnées suivant le type de forfait mobile détenu. Pour les clients forfaits mobile Sensation ou B&You, il faut composer le 614 depuis un mobile Bouygues ou le 1064 depuis le mobile ou le fixe d'un autre opérateur. Pour un forfait bloqué, c'est le 2020 depuis un mobile Bouygues et le 1022 depuis le fixe ou le mobile d'un autre opérateur. Finalement, c'est le 634 depuis un mobile Bouygues ou le 1034 depuis un fixe ou un mobile d'un autre opérateur qu'il faut composer pour les clients cartes prépayées.

Ces coordonnées téléphoniques Bouygues du service client varient ainsi en fonction de l'offre détenue auprès de Bouygues. Les conseillers Bouygues sont cependant toujours disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour tous les abonnés Bbox et mobile.

Quelles sont les coordonnées Bouygues pour les professionnels ? Les clients professionnels Bouygues disposent de numéros de contact différents des particuliers. Les coordonnées Bouygues Telecom pour les clients professionnels sont les numéros 617 et le 08 25 82 56 17 (0,15€/min en plus du prix de l'appel). Les coordonnées postales du service client et commercial de Bouygues sont les mêmes pour les professionnels et les particuliers.

Les coordonnées Bouygues Telecom résiliation

Contrat déchiré

Les coordonnées Bouygues pour une résiliation sont les mêmes que celles du service client. Pour s'enquérir des conditions de résiliation, il suffit alors de composer les numéros service client indiqués ci-dessus et un conseiller vous assistera.

Il est à noter que Bouygues met aussi à disposition un numéro d'urgence en cas de perte ou de vol de téléphone qui est le 08 00 29 10 00 (appel gratuit depuis un fixe ou mobile en France) ou le +33 9 81 66 01 06 depuis l'étranger (prix en fonction de l'opérateur). Le service disponible 7j/7 et 24h/24 permet de suspendre sa ligne immédiatement.

Quelles sont les coordonnées Bouygues pour joindre l'opérateur par courrier ?

Les coordonnées postales Bouygues service client

Parfois pour une réclamation ou une demande de résiliation, il sera nécessaire de correspondre avec le service client par courrier. Dans ces cas-là, il est toujours préférable d'envoyer ses courriers en recommandé avec accusé de réception pour s'assurer que la demande soit prise en compte.

Les coordonnées Bouygues pour contacter le service client par courrier sont les suivantes :

Service clients

Bouygues Telecom

TSA 59013

60643 Chantilly Cedex

Cette adresse service client Bouygues est la même pour les abonnés internet ou mobile Bouygues.

Les coordonnées postales Bouygues service commercial

Le service commercial de Bouygues est à contacter si le service client n'a pas apporté de réponse satisfaisante à votre réclamation. Comme pour le service client, il est possible de les contacter par courrier et il est aussi conseillé de le faire par envoi recommandé avec accusé de réception.

Les coordonnés Bouygues Telecom pour contacter le service commercial par voie postale sont indiquées ci-dessous :

Service consommateurs

Bouygues Telecom

TSA 59013

60643 Chantilly Cedex

Bien que l'adresse soit la même, il est bien important de mentionner service consommateurs pour que sa réclamation aboutisse au département approprié. Pour faciliter le processus, pensez à bien mentionner toutes vos coordonnées (nom, prénom et adresse) ainsi que le numéro de ligne et le numéro client du contrat internet ou mobile. Il est aussi impératif que la réclamation provienne du détenteur du contrat et qu'elle soit signée par celui-ci.

Le service de médiateur des télécoms Si la réclamation ou le litige n'est pas résolu à la suite d'un contact avec le service commercial de Bouygues, il est toujours possible d'avoir recours au médiateur des télécoms. Cet organisme indépendant dont le service est gratuit peut être contacté un mois après avoir contacté le service commercial si la réponse donnée n'est pas satisfaisante.

Bouygues Telecom siège social : comment le contacter ?

Le siège Bouygues Telecom est situé à Paris. Les coordonnés Bouygues Telecom du siège social sont les suivantes :

Bouygues Telecom

37-39 rue Boissière

75116 Paris

Sur le site de l'opérateur, les coordonnées Bouygues du siège mentionnent le numéro 1064 (prix d'un appel local) et l'adresse email contact@bouyguestelecom.fr.

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