Commment suspendre une ligne Bouygues ?


Saviez-vous qu'il est possible de suspendre sa ligne Bouygues pour une durée pouvant aller jusqu'à 6 mois ? Ce service est accessible à tous les clients forfait mobile et permet de suspendre son abonnement Bouygues lors d'un départ à l'étranger par exemple. Découvrez dans ce guide tous les détails sur la suspension de forfait mobile.

  • L'essentiel
  • Tous les clients forfaits Sensation et B&You peuvent suspendre leur ligne Bouygues. Il est en revanche impossible de suspendre un abonnement Bbox.
  • La suspension de ligne Bouygues peut être demandée pour une durée de 1 à 6 mois renouvelable (la durée maximum est de 6 mois).
  • Suspendre son abonnement Bouygues est possible une fois par an maximum en appelant le service client. La suspension de ligne mobile est facturée 7€/mois.

Pourquoi suspendre sa ligne Bouygues ?

Femme question

La suspension de ligne Bouygues permet d'interrompre son forfait mobile pour une durée de 6 mois maximum. De multiples raisons peuvent justifier de suspendre sa ligne Bouygues : un départ pour une durée limitée à l'étranger ou des difficultés financières entre autres.

La suspension de la ligne permet de stopper les paiements de son forfait mobile sans pour autant résilier son abonnement. Attention cependant, suspendre une ligne Bouygues n'est pas gratuit et le service de suspension de ligne Bouygues coûte 7€/mois.

L'interruption de sa ligne Bouygues peut durer jusqu'à 6 mois maximum (et elle est limitée à une fois par an). Elle permet de suspendre son abonnement Bouygues et ses paiements tout en conservant son numéro de téléphone (et ancienneté client) lors de la réactivation de la ligne.

Quelles sont les conditions pour suspendre un abonnement mobile Bouygues ?

Tous les abonnés à un forfait mobile Bouygues peuvent solliciter l'interruption temporaire de leur ligne mobile. Pour ce faire, il est néanmoins nécessaire de remplir certaines conditions.

Il faut tout d'abord être à jour avec le paiement de ses factures Bouygues et ne pas avoir lancé de résiliation de sa ligne mobile auparavant. Sachez aussi que la suspension de la ligne entraîne la suppression automatique de toutes les options payantes et des remises de l'opérateur.

Le répondeur sera aussi inaccessible durant toute la durée de la suspension de la ligne Bouygues. Le message vocal "Le numéro de votre correspondant n'est pas attribué ou n'est pas accessible : votre appel ne peut aboutir" accueillera les personnes qui cherchent à vous joindre.

Comment suspendre une ligne Bouygues ?

Pour suspendre une ligne mobile Bouygues, il est nécessaire de contacter le service client de l'opérateur. Il faudra ainsi contacter Bouygues par téléphone au 614 pour demander la suspension temporaire de sa ligne mobile.

Comme mentionné auparavant, la suspension de la ligne Bouygues peut être demandée pour une durée allant de 1 à 6 mois renouvelable. La durée maximum de suspension est de 6 mois et il n'est pas possible de suspendre sa ligne plus d'une fois par an.

Lors de l'appel au service client, il suffit de mentionner les dates de suspension et de réactivation de la ligne pour lancer cette procédure. La suspension de son abonnement mobile Bouygues est facturée7€/mois.

Une fois la suspension de la ligne validée, Bouygues envoie un email et un SMS de confirmation indiquant les dates de suspension et de réactivation de la ligne mobile concernée.

Bouygues Télécom suspension temporaire de ligne : qu'en est-il de la durée d'engagement ?

Engagement

Il est possible de suspendre son forfait mobile Bouygues alors que l'on est toujours engagé auprès de l'opérateur. Les détenteurs d'un forfait B&You peuvent aussi bénéficier du même service de suspension de ligne bien que ce soient des forfaits sans engagement. Selon les contrats mobile, la durée d'engagement des forfaits Bouygues varie de 12 à 24 mois avec un forfait Sensation.

Pas de problème pour suspendre sa ligne Bouygues même si l'on est toujours engagé auprès de l'opérateur. La durée de suspension de la ligne ne compte cependant pas dans le cadre des mois d'engagement du contrat mobile. Si l'on suspend sa ligne Bouygues alors que l'on est encore engagé pour 8 mois par exemple, peu importe que la réactivation de la ligne intervienne après 1 ou 6 mois, la durée d'engagement restante sera toujours de 8 mois.

Est-il possible de suspendre l'abonnement Bbox ? La suspension de ligne Bouygues est un service uniquement accessible pour les clients forfait mobile de l'opérateur. Suspendre un abonnement Bbox est alors impossible bien que, suivant votre situation, il soit parfois possible de résilier son abonnement Bouygues sans frais.

Comment demander la réactivation de sa ligne mobile ?

La réactivation de la ligne Bouygues s'effectue automatiquement au terme de la durée de suspension choisie. Pour ceux qui ont décidé de suspendre leur ligne Bouygues pour la durée maximum de 6 mois, la ligne sera automatiquement réactivée au bout d'un semestre.

En cas de doute, il est toujours possible d'appeler le service client pour vérifier la date de remise en service de son abonnement mobile Bouygues. Dans tous les cas, l'opérateur envoie un SMS et un email lorsque la ligne est réactivée. Il est aussi bon de savoir qu'il est possible de raccourcir la durée de suspension de sa ligne en appelant le service client à n'importe quel moment pour la réactiver.

Il est alors possible de souscrire de nouveau à des options mobile et le répondeur est bien sûr de nouveau actif ainsi que toutes les options mobile gratuites comme l'appel masqué ou le transfert d'appel.

Comment faire pour suspendre sa ligne en cas de vol de portable ? Suspendre sa ligne est primordial lorsque l'on est victime d'un vol de portable. Dans ce cas précis, il est possible de suspendre sa ligne depuis l'espace client dans la section "Urgences et dépannage". Pensez à consulter notre guide que faire lors d'un vol de téléphone Bouygues pour retrouver tous nos conseils sur comment faire face à cette situation.

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