Changement carte SIM Bouygues : prix et conditions

Le changement de carte SIM Bouygues est possible pour tous les abonnés à un forfait mobile de l'opérateur. Que ce soit en raison d'une carte défectueuse, volée ou au mauvais format, on vous indique dans cet article comment changer de carte SIM Bouygues en ligne, en boutique ou par téléphone.


  • L'essentiel
  • Le changement de carte SIM Bouygues est possible pour tous les clients mobile de l'opérateur. La demande peut s'effectuer par téléphone, en ligne ou en boutique.
  • Le renouvellement de carte SIM et l'eSIM sont facturés 10€. Le remplacement de la SIM Bouygues pour dysfonctionnement est gratuit tandis que toutes les autres demandes pour changer de carte SIM Bouygues sont facturées 20€.
  • Une fois le changement de SIM Bouygues effectué, il est impératif d'activer sa carte SIM Bouygues depuis l'espace client dans un délai d'un mois maximum.

Pourquoi effectuer un changement de carte SIM Bouygues ?

Carte SIM cassée

Plusieurs raisons peuvent justifier un changement de carte SIM Bouygues et notamment une carte SIM défectueuse, perdue ou volée. Dans le cas d'un vol ou d'une perte de carte SIM, il est d'ailleurs important de bloquer sa ligne le plus rapidement possible depuis l'espace client pour éviter les communications frauduleuses.

Il est aussi possible que changer de carte SIM Bouygues soit motivé par le mauvais format d'une carte SIM lors de l'achat d'un nouveau portable par exemple. Pour rappel, il existe trois formats de cartes SIM : mini SIM, micro SIM et nano SIM. La bonne nouvelle c'est que les cartes SIM Bouygues sont prédécoupées et s'adaptent à tous les modèles de smartphone.

Si le remplacement de la SIM est motivé par un dysfonctionnement, avant de changer sa carte SIM Bouygues, il est important de vérifier que le problème ne soit pas lié à l'appareil. Pour cela, il suffit de l'insérer dans un autre smartphone (qui doit être débloqué si provenant d'un autre opérateur) pour être sûr que le dysfonctionnement ne soir pas un problème venant du smartphone.

Que faire si son téléphone est perdu ou volé ? Pensez bien tout de suite à bloquer votre carte SIM depuis l'espace client dans la section "Urgences" puis "Déclarer une perte ou un vol". De cette manière, tous les usages (appels, SMS, internet) seront bloqués. Pour en savoir plus, consultez notre article sur le vol de téléphone.

Changer de carte SIM Bouygues : quel format choisir pour son portable ?

La plupart des smartphones actuels sont passés à la nano SIM qui est le format le plus petit (12,3x8,8x0,67mm) de carte SIM. L'eSIM Bouygues directement intégré dans le téléphone n'est encore accessible qu'à une sélection de smartphones.

Les cartes SIM Bouygues sont prédécoupées pour s'adapter aux trois formats : mini, micro et nano. Peu de chance donc de se tromper pour changer de SIM Bouygues quand on change de portable, il faudra seulement adapter la carte SIM reçue au type de format accepté par son nouveau smartphone.

Comment changer de SIM Bouygues ?

Changer sa carte SIM Bouygues via le service client

Il est bien sûr possible de changer sa carte SIM Bouygues en appelant le service client pour les clients forfaits mobile Sensation, B&You et cartes prépayées.

Si le changement de carte SIM Bouygues fait suite à un dysfonctionnement, l'opérateur réalise un diagnostic à distance pour s'assurer du bon fonctionnement de la SIM Bouygues. Si la carte SIM est défectueuse, changer de SIM Bouygues est alors gratuit.

Pour un renouvellement de SIM, le service est facturé 10€ par l'opérateur et dans tous les autres cas, la nouvelle carte SIM coûte 20€. Une seule exception à la règle, la eSIM qui est facturée 10€.

Une fois la commande reçue, il faudra simplement activer la carte SIM depuis l'espace client dans un délai d'un mois maximum.

Changer sa carte SIM Bouygues depuis l'espace client

Pour ceux qui préfèrent effectuer l'opération en ligne, il est possible de changer sa carte SIM Bouygues depuis l'espace client. Une fois connecté à son compte, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

  1. Se rendre dans la section "Mon mobile" de son forfait Bouygues.
  2. Choisir ensuite sur "Gérer la carte SIM (ou eSIM)" puis "Remplacer ma carte SIM (ou eSIM)".
  3. Choisir le format eSIM (bien vérifier que son smartphone soit compatible au préalable) ou carte SIM prédécoupée et indiquer la raison de la demande.
  4. Suivre les indications affichées à l'écran jusqu'à la validation de la commande.

La nouvelle carte SIM est envoyée par courrier et il faudra ensuite l'activer dans son espace client dans la section "Mes commandes".

Changer sa carte SIM en boutique Bouygues

Une troisième solution pour changer de carte SIM est de se rendre dans l'un des 500 magasins Bouygues répartis en France. À la différence d'une demande par téléphone ou en ligne, il est impératif de se munir d'une pièce d'identité valide et d'être le titulaire de la ligne pour changer sa carte SIM en boutique Bouygues.

L'avantage du changement de SIM Bouygues en boutique c'est qu'il est immédiat. Il ne sera pas non plus nécessaire d'activer la carte SIM en ligne, la carte SIM remise en magasin est déjà prête à être utilisée.

Comment changer sa carte SIM en nano SIM Bouygues ?

Support carte SIM

Comme nous l'avons mentionné auparavant, les cartes SIM Bouygues sont disponibles dans les trois formats en version prédécoupée.

Pour changer sa carte SIM en nano SIM Bouygues, il suffit juste alors d'adapter la carte SIM reçue au format nano pour l'utiliser dans un nouvel appareil. De la même manière, il est possible de passer sa carte SIM Bouygues en format micro en suivant les découpes.

Peut-on annuler sa commande de carte SIM Bouygues ? Attention avant de procéder à la demande de changement de SIM Bouygues, une fois la commande passée, elle ne peut pas être annulée.

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