Multi-SIM Bouygues : prix, souscription et fonctionnement

L'option Multi-SIM Bouygues permet de disposer d'une deuxième carte SIM pour utiliser l'enveloppe de données mobile de son forfait avec un autre appareil. Le service Multi-SIM Bouygues est accessible à tous les détenteurs d'un forfait mobile Bouygues au tarif de 2€/mois ou gratuitement selon l'abonnement choisi.

• L'essentiel
• La Multi-SIM Bouygues est un service de l'opérateur qui permet de disposer d'une deuxième carte SIM pour profiter de la data de son forfait mobile sur un second appareil.
• La Multi-SIM internet Bouygues est réservée aux abonnés d'un forfait Sensation ou B&You de 20Go et plus.
• L'option Multi-SIM Bouygues est sans engagement et elle est facturée 2€/mois ou gratuite pour les détenteurs d'un forfait Sensation 90Go et plus.

En quoi consiste la Multi-SIM Bouygues ?

La Multi-SIM Bouygues permet de disposer d'une deuxième carte SIM pour utiliser les données de son forfait mobile sur un autre appareil. La deuxième carte SIM peut ainsi être utilisée dans de nombreux appareils comme une tablette, une montre connectée ou une clé 4G pour ordinateur portable ou Bbox Nomad.

Cette option Multi-SIM Bouygues autorise ainsi l'utilisation des données mobile de son forfait principal avec un second appareil. À noter que seul l'utilisation de l'enveloppe de données mobile en France métropolitaine fonctionne avec cette seconde SIM et les appels/SMS/MMS ne sont pas possibles avec la Multi-SIM internet Bouygues.

Les fonctionnalités de la carte Multi-SIM Bouygues permettent ainsi d'utiliser les deux cartes SIM de façon indépendante ou simultanément et évitent de devoir paramétrer son smartphone en mode modem pour partager son enveloppe de données mobile à d'autres appareils.

Bouygues Multi-SIM : combien ça coûte ?

Le prix de l'offre Bouygues Multi-SIM dépend du type de forfait mobile souscrit. La double SIM Bouygues est réservée aux abonnés forfait Sensation et forfait B&You de 20Go et plus.

Le prix du service Bouygues Multi-SIM dépend ensuite du forfait :

• Le prix est de 2€/mois pour les détenteurs d'un forfait Sensation 70Go et moins ainsi que pour les détenteurs d'un forfait B&You 20Go et plus.
• L'option Multi-SIM est gratuite pour les clients d'un forfait Sensation 90Go et plus.

La gratuité de la Multi-SIM Bouygues avec les forfaits Sensation 90Go et plus est effective depuis le 20/09/2021.

Comment souscrire et gérer l'option Multi-SIM Bouygues ?

Souscrire la double SIM Bouygues depuis l'espace client

L'option Multi-SIM Bouygues peut être souscrite directement depuis l'espace client de l'opérateur. Pour commander cette deuxième carte SIM, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

1. Sélectionner la ligne mobile concernée depuis son espace client.
2. Cliquer sur "Ajouter des options" dans la section "Comment enrichir mon offre".
3. Choisir "Découvrir" dans l'option "Multi-SIM Internet".
4. Cliquer sur "Souscrire" pour valider la commande.

Un email de confirmation avec numéro de suivi est ensuite envoyé, ce qui permet de suivre la commande depuis son compte client. La 2ème carte SIM Bouygues est envoyée dans un délai de trois jours suivant la validation de la souscription.

Que faire si vous n'avez pas reçu la carte SIM ? Si la deuxième carte SIM n'est pas arrivée, il faut appeler le service client pour annuler l'option Multi-SIM Bouygues. Il faudra ensuite répéter la commande.

Gérer la consommation de la Multi-SIM internet Bouygues

Pour suivre la consommation de sa Multi-SIM internet Bouygues, il suffit de se connecter à son espace client et de se rendre dans la section "Ma conso" de la ligne mobile concernée. Comme la deuxième carte SIM utilise l'enveloppe de données de son forfait mobile, la consommation indiquée dans "Ma consommation" est celle des deux cartes SIM cumulées.

La consommation internet des deux cartes se complète dans la limite des données incluses dans son forfait mobile. Un premier message d'alerte est envoyé lorsque 80% de la consommation de data est atteint et un deuxième message lorsque la totalité a été utilisée. Le débit internet sera alors réduit ou facturé au Mo selon l'option choisie.

Pour effectuer le suivi conso de chaque carte SIM de façon indépendante, il est nécessaire de se rendre dans son espace client pour consulter sa facture mobile. Le détail de la facturation Multi-SIM Bouygues est indiqué sur ce document. À noter que cette deuxième carte SIM dispose de son propre numéro de ligne pour la distinguer de la ligne de son forfait principal.

Comment fonctionne la Multi-SIM Bouygues en cas de changement de forfait ?

Pour tout changement vers un forfait Bouygues compatible avec l'option Multi-SIM, aucune démarche à faire, celle-ci est maintenue et fonctionnera avec le nouveau forfait souscrit. Si le nouveau forfait n'est pas compatible, l'option Multi-SIM sera alors automatiquement résiliée et la carte SIM sera désactivée.

En cas de passage vers un forfait supérieur où l'option Multi-SIM est gratuitement incluse avec le forfait (comme pour les forfaits Sensation 90Go et plus), le service ne sera alors plus facturé. Dans le cas contraire, le passage d'un forfait Sensation 90Go et plus vers un forfait inférieur, l'option Multi-SIM internet Bouygues sera désormais facturée 2€/mois.

Dans tous les cas, aucune démarche n'est à effectuer de la part du client Bouygues. L'option Multi-SIM Bouygues est aussi automatiquement résiliée en cas de résiliation de son forfait mobile.

Comment faire lorsque la Multi-SIM Bouygues ne fonctionne pas ?

Si la Multi-SIM Bouygues ne fonctionne pas, il est probable que cela soit dû à un problème de configuration de l'APN. L'APN (Access Point Name traduit en français comme identifiant du point d'accès réseau) régit la configuration de connexion d'un appareil au réseau internet mobile. La configuration de l'APN n'est pas la même pour les appareils Apple fonctionnant sous iOS et les appareils Android.

Pour modifier l'APN de son appareil Android, il faut se rendre dans "Paramètres", "Connexions", "Réseaux mobiles", "Nom des points d'accès" et finalement cliquer sur "Ajouter". Si la Multi-SIM internet Bouygues ne fonctionne pas, il est ainsi préférable de revoir sa configuration APN de cette manière pour un appareil Android :

• Nom : Bouygues Telecom.
• APN : ebouygtel.com
• Proxy, Nom d'utilisateur, Mot de passe : laissez vide.
• MMSC : mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc
• Proxy MMS : 62.201.129.226
• Port MMS : 8080
• MCC : 208
• MNC : 20
• Type d'authentification : Aucun
• Protocole APN : IPV4

Il est bien important de sélectionner IPV4 comme protocole APN. Beaucoup de clients dont la Multi-SIM Bouygues ne fonctionne pas mentionnent que cette manipulation a résolu leur problème.

Pour les appareils Apple, la configuration APN est plus simple. Celle-ci se trouve dans la section "Réglages", "Données cellulaires" et "Nom du point d'accès". Il suffit de vérifier ensuite que "Nom du point d'accès" est bien indiqué comme ebouygtel.com et que les champs "Nom d'utilisateur" et "Mot de passe" sont bien vides.

Comment résilier la Multi-SIM Bouygues ?

La Multi-SIM internet Bouygues est une offre sans engagement, il est ainsi possible de la résilier à tout moment sans aucuns frais.

Pour résilier Multi-SIM Bouygues, il suffit de se connecter à son espace client. Se rendre ensuite dans "Mes options", "Voir mes options", "Options Détenues", "Multi-SIM Internet" et finalement "Résilier" pour annuler l'option Multi-SIM Bouygues.

Un SMS de confirmation est ensuite envoyé pour attester la prise en compte de la résiliation de sa Multi-SIM Bouygues.