Changer d'opérateur pour Bouygues : résiliation, soucription et frais

Vous n'êtes pas satisfait de votre opérateur internet ou mobile et souhaitez souscrire une offre Bouygues ? Comment faire alors afin de changer d'opérateur pour Bouygues ? Découvrez dans ce guide toutes les conditions et procédures pour changer d'abonnement internet et mobile en souscrivant une offre Bouygues.

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  • L'essentiel
  • Il est possible de changer d'opérateur Bouygues quand on le désire mais attention aux frais de résiliation si l'on est encore engagé auprès de son ancien opérateur.
  • Conserver son numéro est possible quand on veut changer d'opérateur mobile ou internet pour Bouygues, pourvu que l'on renseigne le code RIO de la ligne.
  • Bouygues prend généralement en charge les frais de résiliation auprès de l'ancien opérateur jusqu'à 100€.

Quand changer d'opérateur pour Bouygues ?

Calendrier engagement

C'est sûrement en effet la bonne question à se poser avant de changer de forfait mobile ou abonnement internet auprès d'un autre opérateur. Le plus important avant de changer d'opérateur pour Bouygues est de connaître les spécificités de son contrat actuel et surtout la durée d'engagement de celui-ci.

Bien qu'il existe des forfaits sans engagement, la plupart des forfaits des opérateurs sont soumis à une durée d'engagement allant de 12 à 24 mois. Avant de changer d'opérateur pour Bouygues, il est ainsi bien important de vérifier la durée d'engagement de son contrat puisque dans le cas d'une résiliation avant la fin de la période d'engagement, il faudra s'acquitter des frais de résiliation.

Dans la cas d'une résiliation d'un contrat de 12 mois avant la fin de la période d'engagement, l'intégralité des mensualités restantes sera facturée. Pour une résiliation d'un contrat de 24 mois avant la fin de la période d'engagement, en plus des mensualités de la première année le cas échéant, il faudra aussi régler le quart des mensualités restantes de la deuxième année, comme prévue par la loi Chatel.

Bouygues rembourse les frais de résiliation jusqu'à 100€ Tous ceux qui souhaitent changer d'opérateur internet pour Bouygues seront ravis d'apprendre que l'opérateur rembourse les frais de résiliation jusqu'à 100€. Cette offre ne fonctionne que pour les abonnements internet et nécessite de communiquer la dernière facture de son ancien fournisseur.

Quelles sont les conditions afin de changer d'opérateur pour Bouygues ?

Il est possible de changer d'opérateur pour Bouygues à n'importe quel moment pourvu que l'on ne soit plus engagé sur son contrat actuel ou que l'on soit prêt à s'acquitter des frais de résiliation.

Une autre condition importante afin de changer d'opérateur pour Bouygues est de vérifier de disposer d'un smartphone désimlocké pour pouvoir activer sa nouvelle carte SIM Bouygues avec son téléphone existant si l'on souhiate le conserver. Un moyen rapide et sûr pour vérifier que le portable soit débloqué est de tester une carte SIM d'un autre opérateur de l'un de ses proches par exemple.

Pour débloquer son téléphone, il est nécessaire de contacter son opérateur. Le plupart des opérateurs proposent de désimlocker leurs téléphones gratuitement et permettent souvent d'effectuer cette manipulation depuis l'espace client à l'instar de Bouygues.

Comment changer d'opérateur mobile pour Bouygues ?

Comment changer d'opérateur mobile pour Bouygues et changer de numéro ?

Homme perplexe

Il est tout à fait possible de changer d'opérateur mobile pour Bouygues tout en profitant pour changer de numéro de portable. Il est tout de même bon de savoir que conserver son numéro de téléphone facilite la procédure pour changer d'opérateur et permet aussi de bénéficier de son nouveau forfait mobile à tarif réduit. Bouygues propose souvent par exemple une réduction de 15€ par mois la première année pour toute souscription d'un forfait Sensation 50Go ou plus.

Pour ceux qui souhaitent conserver leur numéro de téléphone actuel, il faudra alors tout d'abord procéder à la résiliation de l'ancien forfait et à la souscription du nouveau séparément. La plupart des opérateurs demandent un courrier recommandé pour résilier un contrat mobile et les délais de prise en compte sont légalement de 10 jours maximum.

Rien n'empêche non plus de procéder à la souscription de son nouveau forfait durant la procédure de résiliation auprès de son ancien opérateur afin de rester joignable durant cette démarche. Une fois la souscription validée, la nouvelle ligne mobile sera activée automatiquement le jour suivant l'expédition de la carte SIM.

Comment changer d'opérateur mobile pour Bouygues et conserver son numéro ?

Changer d'opérateur mobile pour Bouygues et conserver son numéro est non seulement possible mais facilite aussi grandement la procédure de résiliation auprès de son ancien fournisseur. En effet, pour conserver son numéro de téléphone lors d'un changement d'opérateur mobile pour Bouygues, il suffit d'indiquer son code RIO lors de la souscription de son nouveau forfait et Bouygues se charge de la résiliation auprès de l'ancien opérateur.

Dans le cadre d'une souscription en ligne afin de changer d'opérateur mobile pour Bouygues, il suffit d'indiquer son code RIO et numéro de portable lors de la première étape de souscription. Il faut ensuite poursuivre son achat en ligne en renseignant ses coordonnées et son moyen de paiement avant de valider.

Comment mentionné auparavant, changer d'opérateur mobile pour Bouygues en conservant son numéro permet de ne pas avoir à se charger de la procédure de résiliation auprès de son ancien opérateur. Il est ainsi bien important d'être sûr de soi et d'avoir pris connaissance des frais de résiliation liés à son ancien contrat avant de lancer une nouvelle souscription avec Bouygues.

Le délai maximum pour la portabilité du numéro (la conservation de votre ancien numéro de portable) est de 3 jours ouvrés après l'activation de la ligne. Un SMS est envoyé par Bouygues pour confirmer le succès de celle-ci.

Comment obtenir le code RIO ? Le code RIO (Relevé d'identité opérateur) est un identifiant unique de sa ligne téléphonique fixe ou mobile. En appelant le 3179 depuis un mobile ou un fixe, vous obtiendrez le numéro RIO nécessaire pour conserver votre numéro.

Comment changer d'opérateur internet pour Bouygues ?

Les informations à connaître avant de changer d'opérateur internet pour Bouygues

Checklist Selectra

La procédure qui permet de changer d'opérateur internet pour Bouygues est plus complexe que pour les forfaits mobile et cela est surtout due à la procédure de résiliation des box internet mais pas seulement.

Une des premières choses à faire avant de lancer cette démarche est de bien vérifier son éligibilité à l'abonnement internet qui nous intéresse. Pour cela, il est impératif de réaliser un test d'éligibilité car il se peut très bien que vous disposiez d'une offre fibre Orange qui ne sera disponible qu'en ADSL avec Bouygues, chaque opérateur déployant la fibre de façon différente selon les régions.

Il est aussi préférable de souscrire à sa nouvelle offre internet avant de résilier l'ancienne pour ne pas se retrouver sans connexion puisqu'il faut en général deux à trois semaines avant l'activation d'une ligne ADSL par exemple. Les abonnements fibre peuvent être plus rapides à activer mais nécéssitent en revanche impérativement le passage d'un technicien Bouygues.

Résilier son offre internet nécessite généralement aussi l'envoi d'un courrier recommandé et la prise en compte de la demande est effectuée dans un délai maximum de 10 jours. En cas de doute, il est toujours préférable de contacter le service client de l'opérateur pour connaître les conditions exactes de résiliation.

Attention aux frais en cas de non restitution complète de sa box La plupart des opérateurs demandent la restitution des équipements des Box qui sont d'ailleurs souvent des locations dans les contrats des opérateurs (le coût de la location est inclus avec l'abonnement). Les frais peuvent être conséquents et peuvent monter jusqu'à 200€ pour une box et même 20€ pour un câble manquant.

Comment conserver son numéro de fixe ?

Changer d'opérateur internet pour Bouygues et conserver son numéro de téléphone fixe est possible et, comme pour les abonnements mobile, cela permet de faciliter cette procédure.

Comme pour effectuer la portabilité du numéro d'une ligne mobile, il sera nécessaire de récupérer le code RIO de sa ligne fixe qui devra être communiqué à Bouygues lors de la souscription d'une Bbox. En plus de conserver son numéro, procéder de cette manière permet de faciliter la résiliation auprès de son ancien fournisseur puisque c'est Bouygues qui s'occupe de tout ! (il faudra toujours par contre restituer l'équipement).

En procédant de cette manière, on s'assure généralement aussi de ne pas rester sans connexion internet, le nouvel opérateur prenant la suite dès la résiliation de l'ancien. Bouygues propose d'ailleurs aussi le service Internet garanti qui permet de solliciter le prêt d'une clé 4G de 100Go en attendant l'activation de son abonnement internet.

La portabilité du numéro fixe n'est cependant pas toujours possible dans le cadre d'un déménagement et d'un changement de zone de numérotation élémentaire (ZNE). Un numéro de Paris (01) ne pourra pas ainsi être conservé dans le cadre d'un déménagement à Lille (03).

Bouygues propose aussi le remboursement des frais de résiliation de son ancien fournisseur internet jusqu'à 100€.

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